Мастер-Тур(15):Личный Кабинет (ЛК)

Статья находится на стадии разработки.

Версия статьи от 18-04-2025.

Введение

Личный кабинет — это веб-интерфейс, предназначенный для турагентств и их сотрудников, предоставляющий доступ к информации о заказах, финансовых операциях и другим важным данным. В нём реализованы функции управления бронированиями, взаимодействия с туроператором и контроля платежей.

Основные возможности личного кабинета:

• Просмотр списка заказов с детальной информацией — позволяет агентам быстро получать сведения о бронированиях, статусах заявок, суммах оплат и задолженностях.
• Фильтрация и сортировка заявок — помогает находить нужные заявки по заданным параметрам (номер заявки, фамилия туриста, даты поездки и т. д.).
• Управление учётными данными агентства — включает редактирование контактной информации, реквизитов компании и управление учетными записями сотрудников.
• Доступ к финансовой информации и отчетам — позволяет просматривать суммы оплат, задолженности и формировать отчёты для контроля финансовых операций.
• Взаимодействие с туроператором через сообщения и уведомления — обеспечивает связь между агентством и туроператором, уведомляя о важных изменениях и позволяя вести переписку.

Заголовок и общие элементы страницы «Личный кабинет»

Любая страница Личного кабинета содержит заголовок и меню для перехода на основные экраны. В заголовке отображаются:

• Контактные данные туроператора (телефон, email) – предназначены для оперативной связи с отделом бронирования.
• Курсы валют (список настраивается) – отображают актуальные курсы, которые могут изменяться в зависимости от настроек.
• Логотип туроператора – по умолчанию устанавливается логотип компании, но его можно заменить на пользовательский через настройки.
• Ссылки на онлайн–бронирование – позволяют агентам быстро перейти к оформлению новых заявок.
• Название агентства, к которому привязан личный кабинет – отображает текущее агентство, под учетной записью которого выполнен вход.
• Ссылка на страницу оформления неформального заказа(кнопка "оставить заявку") – предоставляет возможность оставить заявку без строгого соответствия стандартным параметрам бронирования.
• Кнопка выхода из личного кабинета – завершает сессию пользователя.

После авторизации пользователь попадает на основную страницу Личного кабинета, с которой может перейти к другим разделам через меню.

Основное меню

• Информация
• Заявки
• Бонусы
• Учётные данные
• Юридические документы

После выбора раздела открывается соответствующий экран.

Заявки

Список заявок доступен авторизованным пользователям по умолчанию после входа в систему или при выборе соответствующего пункта меню.

Основной сценарий

Пользователь заходит в личный кабинет. Отображается список заказов с учётом прав доступа. По умолчанию заявки отсортированы по дате оформления (новые сверху), сортировка регулируется стрелками в заголовках таблицы.

Настройки отображения

• Количество строк на странице (по умолчанию 20)
  • Элемент управления: раскрывающееся меню в правом нижнем углу списка заказов.
  • Пользователь может выбрать количество отображаемых строк: 20, 50 или 100.
  • Выбранное значение сохраняется в cookies браузера и применяется при следующем входе.
  • Возможные ошибки: при сбое cookies настройки могут сбрасываться.

• Возможность настройки видимых столбцов
  • Элемент управления: кнопка «Настройки» в правом верхнем углу таблицы списка заказов.
  • При нажатии открывается всплывающее окно со списком всех доступных колонок.
  • Для включения/отключения колонки используются чекбоксы.
  • Выбранные настройки сохраняются в cookies.

По умолчанию отображаются:

• Номер заявки
• Страна (страна проведения тура)
• Дата заезда
• Главный турист по заявке
• Статус заявки
• Стоимость
• Долг в валюте заявки

Дополнительные столбцы (по настройке)

• Город (город проживания в туре, по отелю)
• Название тура
• Скидка (комиссия) в нац валюте - слово скидка, есть залогинен частник, комиссия - если агент
• Скидка (комиссия) в валюте тура - слово скидка, есть залогинен частник, комиссия - если агент
• Оплачено в нац валюте
• Оплачено в валюте заявки
• Долг в нац валюте
• Полная стоимость в нац валюте
• Полная стоимость в валюте
• Полная стоимость в нац валюте за вычетом комиссии
• Полная стоимость в валюте заявки за вычетом комиссии
• Менеджер
• Статус визы
• Дата окончания тура
• Предоплата до
• Полная оплата до
• Число туристов
• Менеджер
• Дата оформления

Фильтры поиска

Фильтрация заявок осуществляется по следующим параметрам:

• Номер заявки
• Фамилия туриста
• Статус визы
• Страна тура
• Даты тура (с, по)
• Дата оформления заявки
• Наличие визы
• Наличие задолженности
• Срок полной оплаты

Дополнительные условия

• Любые изменения фильтров сохраняются для пользователя.
• Фильтры «С наличием визы» и «Задолженность» запоминаются между сеансами.

После выбора заявки осуществляется переход на страницу с детальной информацией по заказу (OrderInfo).

Информация по заказу (OrderInfo)

После выбора конкретной заявки из списка, пользователь попадает на страницу детальной информации по заказу. Данный экран позволяет просмотреть полную информацию о выбранной заявке, включая состав тура, данные туристов, расчеты, историю изменений и другую сопутствующую информацию.

Назначение

Экран предназначен для:

• Просмотра всех деталей заявки
• Отслеживания истории изменений по заказу
• Контроля финансовых расчётов
• Проверки актуальности виз, оплаты и сроков

Структура страницы

Страница состоит из следующих информационных и функциональных блоков:

• Заголовок и действия
• Информация по заявке
• Финансы
• Услуги
• Туристы
• Чат
• Документы
• История изменений

Заголовок и действия

Расположен в верхней части страницы и включает:

• Название агентства — указывается текущее агентство, от имени которого пользователь вошёл.
• Основное меню навигации — вкладки: Информация, Заявки, Бонусы, Учётные данные, Юридические документы.
• Номер заявки и даты поездки — номер заявки выделен синим, продолжительность тура прописывается в скобках.
• Кнопки управления:
  • Оставить заявку — предоставляет возможность оставить заявку без строгого соответствия стандартным параметрам бронирования.
  • Запрос на аннуляцию — подача заявки на аннуляцию текущего заказа.
  • Отчёты — доступ к печатным и финансовым документам по заявке.
• Контактные данные и текущий пользователь — отображаются телефон и email туроператора, курсы валют, имя пользователя, кнопка выхода.

Информация по заявке

Находится в левом верхнем блоке. Содержит ключевые параметры заявки:

• Статус — текущее состояние заявки.
• Дата создания — с точным временем оформления.
• Агентская комиссия — процент комиссии.
• Страна — страна тура.
• Название тура — отображается название тура.
• Дата заезда и выезда — даты тура.

Финансы

Находится в правом верхнем блоке и включает:

• Стоимость тура — полная цена.
• Комиссия* — отображается в процентах и сумме.
• Курс валюты — при необходимости указывается курс расчёта.
• Скидка клиенту — если применима.
• Оплачено — сумма, уже внесённая клиентом.
• Задолженность — остаток к оплате.
• Дата предоплаты / сумма предоплаты — используются для планирования платежей.
• Дата полной оплаты — крайний срок для внесения всех средств.

Услуги

Блок со списком всех туристических услуг, входящих в заявку:

• Дата — дата начала услуги.
• День — день предоставления услуги.
• Продолжительность — продолжительность услуги.
• Услуга — подробное описание услуги (например, перелёты, отели, трансферы).
• Человек — количество туристов, участвующих в услуге.
• Статус — статус услуги.

Дополнительно:

• Кнопка «Раскрыть колонки» позволяет настроить отображаемые поля таблицы.

Туристы

Таблица с информацией по каждому туристу в заявке(символом обозначается главный турист по заявке):

• Пол — обозначение пола туриста.
• Фамилия и имя — в латинской транслитерации, если применимо.
• *Дата рождения
• Паспорт — серия и номер паспорта
• Виза — статус или информация о наличии визы (может быть пустым, если виза не требуется или ещё не оформлена).

Чат

Раздел для общения между агентом и туроператором:

• Каждое сообщение сопровождается датой, временем и именем отправителя.
• Новое сообщение вводится в текстовом поле снизу.
• Для отправки используется кнопка со стрелкой.
• Поддерживается вертикальный скролл в истории сообщений.

Документы

Раздел предназначен для загрузки и просмотра файлов по заявке:

• Список загруженных файлов — отображаются прикрепленные документы.
• Категории — могут быть разбиты по типам.
• Кнопка "Загрузка" — позволяет загрузить документы с окна информации о путевке.

История изменений

Хронологический список изменений по заявке:

• Каждая запись содержит дату и описание изменения (например, изменение данных туриста, паспорта и т. д.)
• Изменения фиксируются автоматически при любом действии с данными заявки.

План рассадки

Раздел отображает визуальную схему рассадки туристов, применимую, например, для трансферов, автобусов или ж/д переездов.

Цветовая индикация

• 🟩 Свободно — место доступно для бронирования
• 🟥 Занято — место уже выбрано другим туристом
• Заблокировано — место нельзя выбрать (например, резерв, санитарная зона и т.п.)

Структура отображения

• Схема рассадки разделена на зоны (например, "ЗОНА 1", "ЗОНА 2")
• Каждое место имеет уникальный номер и может содержать символы:
  • П — проход
  • Л, П — левая/правая сторона
  • *, **, && — специальные метки, уточняющие особенности места (например, приоритетное, техническое, нестандартное)

Поведение

• Пользователь может просматривать занятость мест в реальном времени.
• При нажатии может зафиксировать место за туристом.