Мастер-Тур(15):Программа туров. Оформление клиентов

Введение

Экран Оформление клиентов предназначен для бронирования путевок менеджером по определенной программе туров или индивидуальные.

Работа в экране

Переход в экран Оформление клиентов осуществляется из экрана Список туров по кнопке напротив выбранного тура. Данная кнопка активна в том случае, если программа тура имеет статус Подготовленный или Доступен для продажи.

Возможность работы с экраном регулируется соответствующим разрешением (actions) "Программы туров" -> Запретить оформление клиентов .

Экран состоит из 4 функциональных блоков:

• Поисковые фильтры
• Услуги
• Туристы
• Оформить путевку

Поисковые фильтры

Поисковые фильтры по умолчанию заполнены данными той программы туров, по которой был осуществлен переход в экран. При необходимости фильтры можно перевыбрать.

• Откуда – город начала поездки (единичный выбор).
• Куда – страна, город, курорт, отель. По умолчанию в фильтр подгружаются только страны и выбрать можно только одну страну. Для поиска по городу, курорту или отелю необходимо воспользоваться контекстным поиском.
• Программа туров – список программ туров, которые присутствуют в выбранных фильтрах Откуда и Куда.
• Даты начала тура – календарь с возможностью выбора даты начала тура (единичный выбор).
• Количество дней – список продолжительностей (регулируется настройкой Максимальная продолжительность тура). По умолчанию выбрано 8 дней.
• Взрослые, дети (возраст детей)

После выбора всех поисковых фильтров необходимо нажать на кнопку Сформировать.

Услуги

В блоке Услуги будет сформирован первый найденный вариант по выбранной программе туров. Синий цвет услуги сигнализирует о том, что услуга корректно сформирована.
В том случае, если по каким-либо причинам услуга не может быть сформирована, она будет подсвечена красным цветом и внизу будет выведено сообщение об этом. Для устранения этой ошибки необходимо вручную выбрать необходимые параметры услуги.

Если по каким-либо причинам не будет найдено ни одного варианта, об этом тоже будет дополнительно сообщено и нужно будет проверить корректность программы туров.

Существует возможность регулировать размеры колонок. Для этого необходимо навести курсор на границу колонки и потянуть за бегунок до необходимого размера. Также существует возможность настраивать количество колонок. Для этого необходимо нажать на кнопку и в выпадающем списке выбрать те колонки, которые должны быть показаны/скрыты. Колонки Дата начала, Продолжительность, Дата окончания и Услуга скрыть нельзя. Видимость остальных колонок можно регулировать.
Отображение колонок Скидка и Нетто регулируются соответствующими разрешениями (actions) в модуле Мастер-Администратор.


Регулировать удаление услуг можно с помощью признака Удаляемая в программе тура раздела Состав тура. Если этот признак не установлен – удалить услугу при оформлении путевки нельзя.
Добавление услуг в тур осуществляется по нажатию на кнопку Добавить и выбора класса услуги из списка. В зависимости от класса услуги открывается экран редактирования с различными для этого класса услуги параметрами. К примеру, ниже представлен экран Редактирование услуги по проживанию. Все поля обязательны для заполнения.

Отображение квотируемых услуг

В строке с описанием услуги поле Чел окрашивается:

• Без цветового обозначения, если услуга неквотируемая
• В зелёный цвет, если для услуги есть подходящая квота
• В розовый цвет, если услуга встанет на запрос (Request), или квота не заведена
• В желтый цвет, если наступил релиз-период
• В красный цвет, если установлен Stop-Sale

Изменение продолжительности тура

Поменять продолжительность тура можно изменив продолжительности услуг, дату начала/окончания или дня предоставления услуги. При этом если эти параметры менять у услуг, для которых даты начала/окончания и продолжительность услуги будут совпадать с такими же параметрами тура, то программа предложит автоматически изменить продолжительность тура. При согласии на изменение продолжительности тура автоматически будут изменены продолжительность и дата окончания всех услуг тура (для тех услуг в туре, для которых разрешено изменение этих параметров).

Индивидуальный тур

Если путевка будет оформляться индивидуально, т.е. без привязки к конкретной программе тура, в этом случае в фильтре Программа туров необходимо выбрать первое значение из списка – Индивидуально (при этом кнопка Сформировать станет неактивной) и далее добавлять уже вручную услуги с помощью кнопки Добавить в блоке Услуги.

Туристы

В этом блоке заносятся данные о туристах. Для этого необходимо нажать на кнопку Добавить. По умолчанию будет добавлено то количество туристов, на которое осуществлялся поиск (сумма взрослых и детей в поисковых фильтрах). На данный момент заполнение туристов не является обязательным условием для оформления путевки.
Регистр полей Фамилия и Имя регулируется настройкой Правило написания ФИО туристов в настройках программы.
Заполнение полей на латинице регулируется настройкой Правила транслитерации в экране «Туристы».

Оформить путевку

Выбор ответственного по туру менеджера

Поле Ведущий менеджер позволяет назначить менеджера, который в дальнейшем будет вести работу по уже сформированным путевкам. В этом поле не отображаются менеджеры, логин которых заблокирован в модуле Мастер-Администратор. По умолчанию отображается менеджер, выбранные в поле Менеджер по умолчанию в программе тура.

Выбор покупателя, на которого оформляется путевка

В поле Покупатель содержится информация о покупателе. Это может быть как турагентство, так и индивидуальный турист. В первом случае в поле будет отображено краткое название фирмы, во втором случае – признак Индивидуально.

Для того чтобы выбрать агента, справа от этого поля следует нажать кнопку Выбор покупателя, и в появившемся окне Выбор покупателя для оформления заявки выбрать требуемого. В списке будут отображаться те агенты, у которых в справочнике партнеров выставлен признак Дает клиентов. В этом окне для более быстрого поиска можно наложить фильтр по названию партнера. Поиск по этому полю ведется по совпадению в любой части слова.

В поле Договоры партнера отображается список договоров фирмы-владельца с выбранным партнером. По умолчанию в этом поле выбран договор, отмеченный в справочнике договоров признаком Договор по умолчанию. Если срок действия договора прошел, то он подсвечивается серым цветом и выдается дополнительное предупреждение.
В поле Лицо, заключающее договор (здесь под «договором» подразумевается «договор на тур») можно выбрать представителя партнера, и тогда поля ФИО, Телефон, E-mail, Паспорт, Адрес заполнятся автоматически значениями из справочника, иначе эти поля можно заполнить вручную. В поле Примечание можно указать какую-либо полезную информацию. Если путевка будет оформлена «индивидуально», то лицом, заключившим договор, по умолчанию будет считаться турист, отмеченный признаком Главный турист в экране ввода данных туриста.

Вся выше описанная информация будет зафиксирована в создаваемой путевке.

Формирование цен на услуги и расчет стоимости тура

Кнопка Рассчитать служит для автоматического расчета стоимости тура. При нажатии на кнопку автоматически рассчитываются поля Скидка, К оплате и Стоимость тура. В том случае, если по каким-либо причинам услуги не смогут рассчитаться – будет выведено сообщение об этом.

Если в ценах на услугу вносить/менять Нетто, Брутто или Итог. брутто, то эти поля помечаются символом либо символом в случае, если для пересчета значения применена некая функция, например, из величины брутто вычтена величина скидки (при ручном вводе цен).

Поле Стоимость определяет стоимость тура по прайс-листу без учета комиссии или скидки.

Поле К оплате — это сумма, которая будет выставлена к оплате для туриста. При оформлении тура на индивидуального туриста она равна стоимости тура за вычетом суммы комиссии (скидки). Если покупателем выступает агентство, то расчет суммы зависит от типа договора, заключенного с партнером-покупателем.

Поле Скидка на человека может заполняться вручную и может устанавливаться как в процентах от стоимости услуг, так и в абсолютном выражении на всю стоимость тура. Скидка будет учтена автоматически после выбора агента, у которого установлена комиссия по умолчанию, и рассчитывается от стоимости услуг (Брутто), на которые разрешено давать комиссии (в справочнике цен установлен признак Комиссия).

При нажатии на кнопку Оформить происходит оформление путевки. После оформления будет выведено соответствующее сообщение об этом.

Далее работа с этой путевкой осуществляется уже из экрана Работа менеджеров.