Мастер-Тур(15):Счетчики электронной коммерции - Google Tag Manager — различия между версиями

Материал из Megatec
Перейти к: навигация, поиск
[досмотренная версия][досмотренная версия]
(Настройка отслеживания событий для Canary)
(Настройка отслеживания событий для Canary)
Строка 43: Строка 43:
 
* Регистрация
 
* Регистрация
 
* Поиск туров
 
* Поиск туров
* Клик на кнопку с ценой
+
* Выбор варианта (клик на кнопку с ценой)
 
* Переход в корзину  
 
* Переход в корзину  
* Изменение (редактирование, добавление) услуги в корзине
+
* Изменение услуги в корзине (добавление, изменение, удаление)
* Добавление услуги "VISA"
 
* Удаление услуги в корзине
 
 
* Создание заказа (клик по кнопке купить и если валидация корректно прошла)
 
* Создание заказа (клик по кнопке купить и если валидация корректно прошла)
 
* Продажа (когда получаем ответ о броне, не важно ответ положительный или нет, это событие срабатывает).
 
* Продажа (когда получаем ответ о броне, не важно ответ положительный или нет, это событие срабатывает).

Версия 13:59, 6 августа 2021

Поддерживаемые версии ПК «Мастер-Тур»:
Начиная с 15 версии релиза 8 и выше


Введение

Настройка счетчиков расширенной электронной коммерции позволяет оценивать процессы:

  • Построения воронки продаж – отслеживание этапов, на которых клиенты покидают сайт;
  • Формирования статистики в разрезе каналов продаж;

В воронке продаж учитываются следующие этапы:

  • Поиск – страница результатов поиска туров;
  • Корзина – переход из поиска в корзину с выбранным вариантом тура;
  • Изменение деталей тура в корзине;
  • Оформление заказа (заявки);
  • Фиксация оплаты заказа.

Настройка

Google Tag Manager

Обязательным условием является наличие аккаунта, зарегистрированного в google.
Для начала нужно зайти на страницу сайта https://tagmanager.google.com и создать новый аккаунт для Google Tag Manager:

Добавление нового аккаунта
  • Название аккаунта - ввести любое название
  • Страна - выбирать страну пребывания
  • Название контейнера - не влияет ни на что, но рекомендуется вводить название сайта
  • Целевая платформа - выбирать веб-сайт

Нажать кнопку Создать и откроется окно с кодом. Первую часть кода необходимо вставить в раздел <head> кода страницы, ближе к началу. Вторую часть кода нужно вставить сразу после открывающегося тега <body>.

Код

Для подключения Google Tag Manager к Canary нужно зайти в файл Canary/settings.js и указать ID своего аккаунта в Google Tag Manager вместо GTM-XXXXXXX (ID аккаунта мы видим в коде).

Настройка отслеживания событий для Canary

В созданном аккаунте Google Tag Manager можно создать события, благодаря которым будет возможным отслеживать для Canary ряд событий, таких как:

  • Авторизация
  • Регистрация
  • Поиск туров
  • Выбор варианта (клик на кнопку с ценой)
  • Переход в корзину
  • Изменение услуги в корзине (добавление, изменение, удаление)
  • Создание заказа (клик по кнопке купить и если валидация корректно прошла)
  • Продажа (когда получаем ответ о броне, не важно ответ положительный или нет, это событие срабатывает).

Каждое событие создается отдельно. У каждого события в системе есть свое название.

Важно! После того, как событие создано или произошли какие то изменения, обязательно нужно их публиковать, иначе они не применяются. Для этого нужно в Google Tag Manager нажать кнопку Отправить → нажать кнопку Опубликовать → в форме Описание версии контейнера нажать кнопку Пропустить → изменения опубликованы.

Публикация изменений

Создание события на авторизацию (Authorize)

Событие отрабатывает при успешной авторизации на сайте Canary. Сначала создаем триггер этого события.
Для создания выбираем в колонке слева пункт Триггеры → Создать и заполняем поля:

  • Тип триггера – выбираем значение Специальное событие
  • Название события – вводим название события Authorize
  • Устанавливаем признак активности Использовать регулярные выражения
  • Условия активации триггера – выбрать Все специальные события
  • Имя триггера (в шапке формы) – вводим Authorize
  • Нажимаем Сохранить

Создание триггера Authorize

После того, как триггер создан, создаем тег.
Для создания выбираем в колонке слева пункт Теги → Создать и вводим значения:

  • В форме Триггеры выбираем созданное специальное событие Authorize.
  • В форме Конфигурация тега выбираем самую первую в списке Google Аналитика: Universal Analitics
  • Тип отслеживания – выбираем в списке Событие
  • Категория – вводим название Authorize
  • Действие – вводим название Авторизация
  • Не взаимодействие – выбираем False
  • Настройки Google Аналитики – выбираем Выбрать переменную настроек
  • Устанавливаем признак активности Включить переопределение настроек в этом теге
  • Идентификатор отслеживания - берем из ресурса аккаунта в Google Analitics. Идентификатор у каждого аккаунта уникальный, формат UA-XXXXXXXXX-X
  • Имя тега (в шапке формы) – вводим Authorize
  • Нажимаем Сохранить

Создание тега Authorize

Отработку события можно проследить в https://analytics.google.com → Отчет в реальном времени → События. Пример:

Пример отработки события Authorize

Создание события на регистрацию (Register)

Событие отрабатывает при успешной отправке формы регистрации туристов. Сначала создаем триггер этого события.
Для создания выбираем в колонке слева пункт Триггеры → Создать и заполняем поля:

  • Тип триггера – выбираем значение Специальное событие
  • Название события – вводим название события Register
  • Устанавливаем признак активности Использовать регулярные выражения
  • Условия активации триггера – выбрать Все специальные события
  • Имя триггера (в шапке формы) – вводим Register
  • Нажимаем Сохранить

Создание триггера Register

После того, как триггер создан, создаем тег.
Для создания выбираем в колонке слева пункт Теги → Создать и вводим значения:

  • В форме Триггеры выбираем созданное специальное событие Register.
  • В форме Конфигурация тега выбираем самую первую в списке Google Аналитика: Universal Analitics
  • Тип отслеживания – выбираем в списке Событие
  • Категория – вводим название register
  • Действие – вводим название Регистрация туристов
  • Не взаимодействие – выбираем False
  • Настройки Google Аналитики – выбираем Выбрать переменную настроек
  • Устанавливаем признак активности Включить переопределение настроек в этом теге
  • Идентификатор отслеживания - берем из ресурса аккаунта в Google Analitics. Идентификатор у каждого аккаунта уникальный, формат UA-XXXXXXXXX-X
  • Имя тега (в шапке формы) – вводим Register
  • Нажимаем Сохранить

Создание тега Register

Отработку события можно проследить в https://analytics.google.com → Отчет в реальном времени → События. Пример:

Пример отработки события Register

Создание события на поиск туров (results)

Событие отрабатывает после нажатия кнопки поиска туров. Сначала создаем триггер этого события.
Для создания выбираем в колонке слева пункт Триггеры → Создать и заполняем поля:

  • Тип триггера – выбираем значение Специальное событие
  • Название события – вводим название события results
  • Устанавливаем признак активности Использовать регулярные выражения
  • Условия активации триггера – выбрать Все специальные события
  • Имя триггера (в шапке формы) – вводим results
  • Нажимаем Сохранить

После того, как триггер создан, создаем тег.
Для создания выбираем в колонке слева пункт Теги → Создать и вводим значения:

  • В форме Триггеры выбираем созданное специальное событие results.
  • В форме Конфигурация тега выбираем самую первую в списке Google Аналитика: Universal Analitics
  • Тип отслеживания – выбираем в списке Событие
  • Категория – вводим название results
  • Действие – вводим название Клик по кнопке поиск
  • Не взаимодействие – выбираем False
  • Настройки Google Аналитики – выбираем Выбрать переменную настроек
  • Устанавливаем признак активности Включить переопределение настроек в этом теге
  • Идентификатор отслеживания - берем из ресурса аккаунта в Google Analitics. Идентификатор у каждого аккаунта уникальный, формат UA-XXXXXXXXX-X
  • Имя тега (в шапке формы) – вводим results
  • Нажимаем Сохранить

Отработку события можно проследить в https://analytics.google.com → Отчет в реальном времени → События. Пример:

Пример отработки события

Создание события на клик кнопки с ценой (productClick)

Событие отрабатывает после клика на кнопку с ценой. Сначала нужно создать триггер для этого события.
Для создания выбираем в колонке слева пункт Триггеры → Создать и заполняем поля:

  • Тип триггера – выбираем значение Специальное событие
  • Название события – вводим название события productClick
  • Устанавливаем признак активности Использовать регулярные выражения
  • Условия активации триггера – выбрать Все специальные события
  • Имя триггера (в шапке формы) – вводим productClick
  • Нажимаем Сохранить

Создание триггера producktClick

После того, как триггер создан, создаем тег.
Для создания выбираем в колонке слева пункт Теги → Создать и вводим значения:

  • В форме Триггеры выбираем созданное специальное событие productClick.
  • В форме Конфигурация тега выбираем самую первую в списке Google Аналитика: Universal Analitics
  • Тип отслеживания – выбираем в списке Событие
  • Категория – вводим название product_Click
  • Действие – вводим название Клик по кнопке с ценой
  • Не взаимодействие – выбираем False
  • Настройки Google Аналитики – выбираем Выбрать переменную настроек
  • Устанавливаем признак активности Включить переопределение настроек в этом теге
  • Идентификатор отслеживания - берем из ресурса аккаунта в Google Analitics. Идентификатор у каждого аккаунта уникальный, формат UA-XXXXXXXXX-X
  • Имя тега (в шапке формы) – вводим producktClick
  • Нажимаем Сохранить

Создание тега producktClick

Отработку события можно проследить в https://analytics.google.com → Отчет в реальном времени → События. Событие возникает после его наступления (т.е. после клика по кнопке с ценой). Пример:

Пример отработки события productClick

Создание события на переход в корзину (addToCart)

Событие отрабатывает после перехода в корзину. Сначала создаем триггер этого события.
Для создания выбираем в колонке слева пункт Триггеры → Создать и заполняем поля:

  • Тип триггера – выбираем значение Специальное событие
  • Название события – вводим название события addToCart
  • Устанавливаем признак активности Использовать регулярные выражения
  • Условия активации триггера – выбрать Все специальные события
  • Имя триггера (в шапке формы) – вводим addToCart
  • Нажимаем Сохранить

После того, как триггер создан, создаем тег.
Для создания выбираем в колонке слева пункт Теги → Создать и вводим значения:

  • В форме Триггеры выбираем созданное специальное событие addToCart.
  • В форме Конфигурация тега выбираем самую первую в списке Google Аналитика: Universal Analitics
  • Тип отслеживания – выбираем в списке Событие
  • Категория – вводим название add_to_cart
  • Действие – вводим название Переход в корзину
  • Не взаимодействие – выбираем False
  • Настройки Google Аналитики – выбираем Выбрать переменную настроек
  • Устанавливаем признак активности Включить переопределение настроек в этом теге
  • Идентификатор отслеживания - берем из ресурса аккаунта в Google Analitics. Идентификатор у каждого аккаунта уникальный, формат UA-XXXXXXXXX-X
  • Имя тега (в шапке формы) – вводим addToCart
  • Нажимаем Сохранить

Отработку события можно проследить в https://analytics.google.com → Отчет в реальном времени → События. Пример:

Пример отработки события addToCart

Создание события на удаление услуги в корзине (removeFromCart)

Событие отрабатывает при удалении услуги в корзине (только для услуг, которые добавлены уже к выбранному туру с параметром предоставления Удаляемая). Сначала создаем триггер этого события.
Для создания выбираем в колонке слева пункт Триггеры → Создать и заполняем поля:

  • Тип триггера – выбираем значение Специальное событие
  • Название события – вводим название события removeFromCart
  • Устанавливаем признак активности Использовать регулярные выражения
  • Условия активации триггера – выбрать Все специальные события
  • Имя триггера (в шапке формы) – вводим removeFromCart
  • Нажимаем Сохранить

После того, как триггер создан, создаем тег.
Для создания выбираем в колонке слева пункт Теги → Создать и вводим значения:

  • В форме Триггеры выбираем созданное специальное событие removeFromCart.
  • В форме Конфигурация тега выбираем самую первую в списке Google Аналитика: Universal Analitics
  • Тип отслеживания – выбираем в списке Событие
  • Категория – вводим название removeFromCart
  • Действие – вводим название Удаление услуги в корзине
  • Не взаимодействие – выбираем False
  • Настройки Google Аналитики – выбираем Выбрать переменную настроек
  • Устанавливаем признак активности Включить переопределение настроек в этом теге
  • Идентификатор отслеживания - берем из ресурса аккаунта в Google Analitics. Идентификатор у каждого аккаунта уникальный, формат UA-XXXXXXXXX-X
  • Имя тега (в шапке формы) – вводим removeFromCart
  • Нажимаем Сохранить

Отработку события можно проследить в https://analytics.google.com → Отчет в реальном времени → События.


Создание события на клик по кнопке купить (checkout)

Событие отрабатывает при нажатии на кнопку Купить в корзине и успешном прохождении валидации данных. Сначала создаем триггер этого события.
Для создания выбираем в колонке слева пункт Триггеры → Создать и заполняем поля:

  • Тип триггера – выбираем значение Специальное событие
  • Название события – вводим название события checkout
  • Устанавливаем признак активности Использовать регулярные выражения
  • Условия активации триггера – выбрать Все специальные события
  • Имя триггера (в шапке формы) – вводим checkout
  • Нажимаем Сохранить

После того, как триггер создан, создаем тег.
Для создания выбираем в колонке слева пункт Теги → Создать и вводим значения:

  • В форме Триггеры выбираем созданное специальное событие checkout.
  • В форме Конфигурация тега выбираем самую первую в списке Google Аналитика: Universal Analitics
  • Тип отслеживания – выбираем в списке Событие
  • Категория – вводим название checkout
  • Действие – вводим название Клик по кнопке купить
  • Не взаимодействие – выбираем False
  • Настройки Google Аналитики – выбираем Выбрать переменную настроек
  • Устанавливаем признак активности Включить переопределение настроек в этом теге
  • Идентификатор отслеживания - берем из ресурса аккаунта в Google Analitics. Идентификатор у каждого аккаунта уникальный, формат UA-XXXXXXXXX-X
  • Имя тега (в шапке формы) – вводим checkout
  • Нажимаем Сохранить

Отработку события можно проследить в https://analytics.google.com → Отчет в реальном времени → События. Пример:

Пример отработки события

Создание события при получении ответа о брони успешной/не успешной (transaction)

Событие отрабатывает при создании заказа (заявки), после перехода в экран Orderinfo.aspx. Сначала создаем триггер этого события.
Для создания выбираем в колонке слева пункт Триггеры → Создать и заполняем поля:

  • Тип триггера – выбираем значение Специальное событие
  • Название события – вводим название события transaction
  • Устанавливаем признак активности Использовать регулярные выражения
  • Условия активации триггера – выбрать Все специальные события
  • Имя триггера (в шапке формы) – вводим transaction
  • Нажимаем Сохранить

После того, как триггер создан, создаем тег.
Для создания выбираем в колонке слева пункт Теги → Создать и вводим значения:

  • В форме Триггеры выбираем созданное специальное событие checkout.
  • В форме Конфигурация тега выбираем самую первую в списке Google Аналитика: Universal Analitics
  • Тип отслеживания – выбираем в списке Событие
  • Категория – вводим название transaction
  • Действие – вводим название Бронь заявки
  • Не взаимодействие – выбираем False
  • Настройки Google Аналитики – выбираем Выбрать переменную настроек
  • Устанавливаем признак активности Включить переопределение настроек в этом теге
  • Идентификатор отслеживания - берем из ресурса аккаунта в Google Analitics. Идентификатор у каждого аккаунта уникальный, формат UA-XXXXXXXXX-X
  • Имя тега (в шапке формы) – вводим transaction
  • Нажимаем Сохранить

Отработку события можно проследить в https://analytics.google.com → Отчет в реальном времени → События. Пример:

Пример отработки события

Триггеры и теги

Тег - это набор каких либо действий (тег Google Analytics, тег конверсий Google и т.д.). Активация тега происходит по триггеру. На один триггер может быть навешено несколько тегов.
Основные триггеры:

  • Просмотр страницы (всех или нескольких)
  • Клик (все или по class, id, url, text)
  • Доступность элемента (видел блок на сайте)
  • Отправка формы (обычной, не Ajax)
  • Таймер
  • Скролл

Основные типы тегов:

  • Аналитика (GA, ЯМ, FB, ВК) - на все страницы сайта
  • События - на отдельные страницы, при определенных действиях
  • Связывание конверсий
  • Всплывающие окна, опросы

Создание тега Google Analytics

После того, как аккаунт в Google Tag Manager зарегистрирован, добавляем в него тег Google Analytics:

* Заходим в пункт Теги → Создать  
GTM

https://analytics.google.com