Мастер-Тур(15):Программа туров. Внешние системы. Авиа GDS

Версия статьи от 4-08-2022.

Поддерживаемые версии ПК «Мастер-Тур»: Начиная с 15 версии Доступна с релиза 15.2

Введение

Система работает через API компании НЕМО тревел.
Она позволяет клиентам, имеющим договора с системами GDS (Амадеус, Сирена и т.д.) производить в корзине программы Мастер-Тур поиск по актуальным перелетам и бронировать их.

Работа в экране «Внешние системы»

На страницу Внешние системы можно попасть из меню турпрограмм (ссылка на страницу http://ip-адрес сервера/TourPrograms/ExternalSystems). Также на страницу Внешние системы можно попасть с любой страницы, перейдя в Меню → Внешние системы.

Страница Внешние системы представлена двумя вкладками:

• Внешние поставщики – где происходит создание и редактирование пользователей системы;
• Синхронизация – где осуществляется работа по сопоставлению данных из внешней системы.

Внешние поставщики

На вкладке Внешние поставщики представлен список поставщиков. Для каждого поставщика указан:

• Название
• Адаптер
• Адрес API
• Срок действия лицензии

Любого поставщика можно отредактировать, выбрав по названию. Также можно добавить нового, нажав кнопку Добавить.

Список полей для заполнения ( * – обязательное):

• Адаптер * – выбирается из списка
• Название * – название поставщика
• API адрес * – должен быть представлен в виде http(s)://domain(.ru)(:9999)(/something)
• Авторизационный токен * – ключ доступа к серверу, по которому будет происходить подключение к внешнему поставщику
• ID клиента * – id поставщика во внешней системе (предоставляется вместе с авторизационным токеном)
• ID агентства – id агентства во внешней системе (предоставляется вместе с авторизационным токеном)
• Багаж – все, багаж и ручная кладь, без багажа. Значение по умолчанию – все.
• Класс авиаперелета – эконом, премиум-эконом, бизнес, первый. Значение по умолчанию – эконом.
• Пересадки – все, без пересадок, 1 пересадка, 2 и более. Значение по умолчанию – без пересадок.
• Сортировка – сначала дешевые, сначала быстрые, оптимальные. Значение по умолчанию – сначала дешевые.
  • сначала дешевые – сортировка по размеру доплаты от меньше к большей
  • сначала быстрые – сортировка по общей продолжительности авиаперелета туда от меньшей к большей
  • оптимальные – берется целиком вся поисковая выдача, считается среднее арифметическое от всех цен перелетов и среднее арифметическое от времени перелетов. На основе этих средних значений формируется рейтинг каждого отдельного перелета: чем цена перелета ниже относительно средней –> чем короче время перелета относительного среднего времени среди всех перелетов –> тем он оптимальнее. Точная формула рейтинга для каждого перелета такая: Рейтинг = (средняя цена на выдаче / цена перелета) х 0.9 + (средняя длительность перелета на выдаче / длительность перелета) х 1.1
• Обновление цен – отвечает за включение/выключение механизма сохранения цен. По умолчанию признак выключен. Более детальное описание механизма сохранения цен.
  • Багаж – все, багаж и ручная кладь, без багажа. Значение по умолчанию – все. Возможен множественный выбор.
  • Пересадки – все, без пересадок, 1 пересадка, 2 и более. Значение по умолчанию – без пересадок. Возможен множественный выбор.

Механизм обновления цен будет работать только для туров, у которых в настройках тура выбран признак 
«Применять комиссии, наценки и доплаты к услуге от внешнего поставщика».

• Выбирать рейс автоматически, если не выбран пользователем - данная настройка регулирует обязательность выбора рейса от Авиа GDS в туре. Если настройка включена, то в случае, если пользователь попытается выйти из окна подбора рейса от внешнего поставщика в корзине, для него отобразится сообщение Вы не можете продолжить бронирование тура без выбора регулярного авиаперелета. При закрытии экрана будет автоматически подобран авиаперелет с минимальной стоимостью. После этого автоматически будет выбран перелёт по самой низкой цене из числа доступных. Если настройка выключена, то пользователь сможет выйти из окна подбора рейса и выбрать перелёт, заведённый на базе Мастер-Тур. Обрабатывается с релиза 15.6.

Подключение к API адресу внешнего поставщика можно проверить по нажатию на кнопку Проверить подключение. Система производит пробное подключение к API и проверяет его доступность.

При сохранении внешнего поставщика в БД автоматически создается ценовой пакет и поставщик с названием, 
которое было введено при создании поставщика, в скобках указывается (внешняя система). Это необходимо для того, 
чтобы была возможность внести стоимость услуги, по которой будет работать поиск (при условии, что разрешается 
только бронирование услуги из внешней системы).

В случае, если внешний поставщик внесен для услуги Авиаперелет, то поставщику автоматически ставится признак Авиаперевозчик.

Синхронизация

Для работы с внешними системами в папку \\TourPrograms\bin нужно добавить файл nemo_guide_etalon.s3db.
Также файл nemo_guide_etalon.s3db нужно добавить в папку \\TourSearchOwin.
Либо использовать настройку Путь к папке с файлом базы данных авиа GDS в панели администрирования

Синхронизация служит для сопоставления справочных данных из внешней системы со справочными данными, указанными в ПК Мастер-Тур. Для того, чтобы начать работу, нужно выбрать необходимые данные:

• В списке Поставщик выбираем интересующего поставщика (в списке отображаются названия поставщиков, созданные на вкладке внешние поставщики)
• В списке Справочник выбираем необходимый справочник

Слева отображаются справочные данные внешней системы. Справа отображаются справочные данные из ПК Мастер-Тур.
Данные, которые сопоставлены - подсвечены черным цветом. Не сопоставленные данные подсвечены красным цветом. Существует возможность фильтрации справочных данных по статусу (Сопоставлен или Не сопоставлен) и поиска по названию.
В блоке Сопоставленные данные отображаются сопоставленные данные по выбранным элементам в левой или/и правой частях. Отображаемые данные сортируются по алфавиту. Данные можно сопоставлять и удалять сопоставление:

• Если нужно удалить сопоставление, можно воспользоваться кнопкой Удалить после нажатия данные станут не сопоставленными и подсвечены красным цветом. Если есть связанные сопоставления с удаляемой записью (к примеру, Страна->Город), то связанные сопоставления также будут удалены;
• Если нужно данные сопоставить, то есть два варианта:
  • Точечное сопоставление - т.е. нужно выбрать не сопоставленное значение (подсвеченное красным цветом) в левой части и аналогичное ему значение в правой части (или то значение, которое должно быть сопоставлено). После того как значения выбраны, станет активной кнопка Сопоставить. Нажимаем кнопку, данные станут сопоставленными и подсвечены черным цветом
  • Автоматическое сопоставление (* – обязательное сопоставление) - при нажатии кнопки Автоматическое сопоставление запускается процесс автоматического сопоставления справочников. Для авиаперелетов сопоставляются только следующие справочники:
    • Страна (по названию) *
    • Город (по названию и стране) *
    • Авиакомпания (по коду) *
    • Тип самолета (по коду) – начиная с релиза 15.7 сопоставление типа самолета является необязательным. В том случае, если тип самолета не сопоставлен, то при выборе рейса в корзине он будет создан в базе данных Мастер-Тур и автоматически сопоставлен со значением из базы данных внешней системы.
    • Аэропорт (по стране и городу) *

Работа в системе

После того, как создан внешний поставщик и данные из внешней системы синхронизированы с данными ПК "Мастер-Тур", нужно создать тур, в который будут добавлены услуги от внешнего поставщика. Рассмотрим на примере создания тура, в котором содержатся три услуги – Авиаперелет туда (этот авиаперелет будет подбираться из внешней системы), Отель/круиз, Авиаперелет обратно:

Создание услуг и внесение цены

1. Создаем услугу Авиаперелет от внешнего поставщика:

• Во вкладке Внешние поставщики создаем внешнего поставщика, например Nemo4 и у нас автоматически создается ценовой пакет, который называется Nemo4(внешняя система), поэтому в экране Выбор ценового пакета нужно выбрать именно этот ценовой пакет (т.е. услугу, подбираемую у внешнего поставщика, обязательно нужно заводить в ценовом пакете, созданном при создании внешнего поставщика).
• Затем выбираем тип услуги Авиаперелет. Страну/город вылета и страну/город прилета выбираем те, которые нас интересуют для подбора перелета. Причем перелет может быть как обычным, так и многоплечевым. При подборе перелета в поиске анализируются точка отправления и точка прибытия. Для нашего примера выберем следующие страны: Россия/Москва - Австрия/Вена (т.к. нас интересуют такие перелеты, которые будут отправляться из Москвы и прибывать в Вену).
• Создаем расписание – можно указывать любую авиакомпанию, рейс, аэропорт вылета/прилета, тип самолета и т.д. Внимание нужно обратить на время вылета и прилета, т.е. если перелет осуществляется в рамках одного дня, то внешние перелеты будут подбираться не выходя за границы дня (например, если в расписании указать время вылета 08:00, прилета 10:00, то в поиске будут подбираться рейсы, осуществляющиеся с 00:00 по 23:59 часов).
  
• Выбираем тариф – Экономический класс (можно выбрать любой, т.к. на подбор перелетов от внешнего поставщика он никак не влияет).
• Выбираем поставщика – выбираем именного внешнего поставщика. Он также появляется в БД "Партнеры" автоматически, при создании внешнего поставщика во вкладке Внешние поставщики. В нашем случае это поставщик Nemo4(внешняя система).
  
• Затем заводим цену стандартным способом в экране Цены на услугу.
  
• Начиная с релиза 15.7 добавлена возможность отображать цены, исключая деактивированные с помощью признака Исключая деактивированные.

2. Создаем услугу Отель/круиз стандартным способом в экране Цены на услугу (можно использовать любой ценовой пакет и поставщика).

Создание тура и внесение услуг в его состав

3. Создаем тур стандартным способом и вносим в него созданные услуги (из примера, услуги, созданные в п.1, 2, 3).

4. В итоге получаем тур для поиска, в котором Авиаперелет "туда" будет подбираться от внешнего поставщика (т.е. в подобранном перелете страна/город отправления и конечная страна/город прибытия будут соответствовать стране/городу отправления и конечной стране/городу прибытия, заведенным в услуге Авиаперелет от внешнего поставщика. Все остальные параметры услуги могут отличаться).

Обратите внимание, что при тестировании функционала нельзя вводить фейковые данные 
как в тестовых, так и в реальных бронях. За это авиакомпании и GDS назначают штрафы.
Обратите внимание, что штрафы назначаются даже если бронирование с фейковыми данными 
делается на тестовом доступе.

Фейковыми данными являются ФИО следующих типов:
«test test»
«А А» (из одной или двух букв)
«1 1» (ФИО цифрами, или в ФИО будет цифра)
«АААА1 АААА1»
«ААА ВВВ» 

При добавлении услуг в состав тура, ценовой пакет (с пометкой внешняя система) и внешний поставщик для выбора появятся только если есть заведенная цена.

Экран поиска авиабилетов, начиная с релиза 15.5

При переходе в корзину по туру, где добавлена услуга Авиаперелет с заведенной ценой на внешнего поставщика, возможны два варианта подбора:

• подбор осуществляется автоматически. Такой вариант подбора происходит, если в программе тура прямой или обратный перелеты заведены только от внешнего поставщика. Пока происходит подбор перелетов от внешнего поставщика в разделе выбора перелета отображается индикатор загрузки.
• подбор перелетов осуществляется по нажатию кнопки Получить другие варианты. Такой вариант подбора происходит в случае, когда в программе тура прямой или обратный перелеты заведены как от внешнего поставщика, так и от поставщика внутри системы (т.е. есть как минимум две группы перелетов). При переходе в корзину, до нажатия кнопки Получить другие варианты отображается перелет (№ рейса, расписание и т.д.) от внутрисистемного поставщика.

В шапке отображаются следующие данные:

• городе, стране вылета
• городе, стране прилета
• дате вылета
• дате возврата
• количестве взрослых/детей (в виде иконок)
• фильтр Класс перелета – по умолчанию выбрано то, что задано в настройках адаптера. Доступные значения: Эконом, Премиум-Эконом, Бизнес, Первый
• Найти – кнопка активна в том случае, если был изменен фильтр Класс перелета. При нажатии отправляется новый поисковый запрос во внешнюю систему и после получения результатов перезагружаются фильтры и результаты выдачи

В фильтрах отображаются следующие данные:

• Багаж – по умолчанию выбрано то, что задано в настройках адаптера. Доступные значения: Все, С багажом, Без багажа
• Пересадки – по умолчанию выбрано то, что задано в настройках адаптера. Доступные значения: Все, Без пересадок, 1 пересадка, 2 и более
• Время вылета/Время в пути – вылет/прилет туда и вылет/прилет обратно, разделенные на четыре диапазона
  • Утро (06:00-12:00)
  • День (12:00-18:00)
  • Вечер (18:00-24:00)
  • Ночь (00:00-06:00)
  • Время в пути (туда) – диапазон времени в пути для прямых авиаперелетов
  • Время в пути (обратно) – диапазон времени в пути для обратных авиаперелетов
• Аэропорты/Авиакомпании
  • Аэропорт вылета
  • Аэропорт пересадки
  • Аэропорт прилета
  • Авиакомпании
• Сортировка: – по умолчанию выбрано то, что задано в настройках адаптера. Доступные значения: Сначала дешевые, Сначала быстрые, Оптимальные.
  • Сначала дешевые – сортировка по размеру доплаты от меньше к большей (значение по умолчанию)
  • Сначала быстрые – сортировка по общей продолжительности авиаперелета туда от меньшей к большей
  • Оптимальные – берется целиком вся поисковая выдача, считается среднее арифметическое от всех цен перелетов и среднее арифметическое от времени перелетов. На основе этих средний значений формируется рейтинг каждого отдельного перелета – чем цена перелета ниже относительно средней и чем короче время перелета относительного среднего времени среди всех перелетов – тем он оптимальнее.
    Формула рейтинга для каждого перелета:
    Рейтинг = (средняя цена на выдаче / цена перелета) х 0.9 + (средняя длительность перелета на выдаче / длительность перелета) х 1.1

В результатах отображаются следующие данные:

• Маршрут – город отправления (код аэропорта города отправления) –> город прибытия (код аэропорта города прибытия)
• Время вылета/прилета
• Рейс
• Класс
• Информация – информация о ручной клади, багаже и тайм-лимите. Тайм-лимит - время для выкупа билета
• Доплата/скидка за авиаперелет

Кнопка , отображается только для перелетов с семействами тарифов.
При нажатии на кнопку появляется ниже название доступных тарифов, размер доплаты или скидки, детализацию по тарифу.

Возле детализации отображаются значки:
- входит в стоимость
- за дополнительную плату
- недоступно
В детализации указывается: Название тарифа, стоимость доплаты или размер скидки, ручная кладь, багаж, выбор места, VIP сервис, программа бонусные милли, питание, возвратность, возможность обмена, ограничения по продажам
Далее после нажатия выбрать тариф доплата/скидка по данному перелету пересчитывается

Подбор перелетов (как прямого, так и обратного) осуществляется таким образом, что хотя бы прилет или вылет у перелета от внешнего поставщика обязательно будет в тот же день, что и у перелета, указанного в программе тура. Также количество промежуточных перелетов может быть больше или вообще их может не быть, обязательным является город/аэропорт вылета и город/аэропорт прилета. Количество свободных мест у выбранного подобранного перелета также берется из внешней системы.
Обратите внимание, что другие услуги, имеющиеся в туре, останутся неизменными, независимо от выбора регулярного перелета. Например был найден тур, в котором перелет туда происходил в первый день тура и заезд в отель – тоже в первый день. При подборе перелета выбирается перелет с прилетом на второй день. Заезд в отель все равно останется на первый день тура. В такой ситуации система выдает предупреждение, текст которого вы может отредактировать в соответствии со своими требованиями.
После того, как выбран перелет, в базу данных ПК "Мастер-Тур" записывается информация о расписании выбранных перелетов. Также пересчитывается стоимость всего тура и обновляется информация о перелетах в чеке.
Также необходимо обратить внимание на то, что, при наличии перед обратным перелетом маршрутной услуги, его дата подбирается исходя из даты окончания данной маршрутной услуги. К примеру, если в туре после проживания есть услуга трансфера (например, из отеля в аэропорт), приезд по которой в расписании происходит на следующий день, то и обратный перелет будет подбираться уже на следующий день, а не на день окончания услуги проживания.

При бронировании билетов во внешней системе если были указаны данные по загранпаспорту 
и по национальному паспорту (фио и серия/номер паспорта), то во внешнюю систему 
отправляются данные из загранпаспорта

После бронирования пользователь переходит в экран Информация о заказе, где может увидеть всю информацию по своей путевке, включая информацию о тайм-лимите.

Экран поиска авиабилетов, начиная с релиза 15.6 (Canary)

В релизе 15.6 был разработан новый дизайн поиска туров и авиабилетов под названием Canary. Ознакомиться с описанием подбора перелетов от внешнего поставщика приложения Canary можно в соответствующем разделе.

Создание расписания для авиаперелетов из внешней системы

При бронировании путевки с авиаперелетом от внешнего поставщика, система будет создавать новую строку в справочнике Авиаперелеты с единичным расписанием одного перелета по путевке. Новая строка создаваться не будет, если в базе данных уже есть заведенное расписание, даты которого совпадают или включают в себя дату авиаперелета от внешнего поставщика, а также совпадает по времени вылета и прилета. Новое расписание создается без учета типа самолета (то есть, в том случае, если уже была создана строка с авиаперелетом, но с другим типом самолета, то не будет создаваться новая строка авиаперелета, а новая строка расписания будет добавлена к уже существующему авиаперелету).

Например, бронируем авиаперелет Москва - Вена с пересадкой в Варшаве.

Дальше можем наблюдать, что в справочнике Авиаперелеты по рейсу Москва - Варшава было создано новое расписание на дату перелета.

Однако по рейсу Варшава - Вена новая строка не была создана, поскольку в системе уже было заведено расписание, даты которого включают в себя и дату перелета, а также совпадающее по времени вылета и прилета.

Добавление услуги Авиаперелет в уже созданный тур

Возможен вариант добавление услуги Авиаперелет, заведенной от внешнего поставщика, в тур, где уже есть обычная услуга Авиаперелет. В таком случае перелет от внешнего поставщика нужно добавить в новую группу перелетов.

Обработка исключительных ситуаций

• Если из-за технических ошибок бронь выбранной цены на авиаперелет из внешней системы невозможна или по выбранному направлению нет перелетов, то пользователю отобразится сообщение: Мы не смогли актуализировать цену регулярного авиаперелета. Вы можете продолжить бронирование тура. После бронирования тура его стоимость и детали регулярного авиаперелета могут измениться. Наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей. При этом при нажатии на кнопку ОК, пользователь возвращается в экран корзины, где сможет забронировать данный тур с локальным авиаперелетом. После бронирования пользователю на почту придет письмо с указанием: При бронировании рейсов в данном туре есть возможность бронирования удаленных рейсов, но в связи с техническими проблемами были забронированы локальные рейсы, саму ошибку можно найти в логах службы поиска TourSearchOwin.

• Если при поиске билетов не найдено свободных мест, то пользователю отобразится сообщение: По выбранному направлению на эти даты отсутствуют свободные места.. При этом при нажатии на кнопку ОК, пользователь возвращается в экран корзины, где сможет забронировать данный тур с локальным авиаперелетом. После бронирования пользователю на почту придет письмо с указанием: При бронировании рейсов в данном туре есть возможность бронирования удаленных рейсов, но в связи с техническими проблемами были забронированы локальные рейсы, саму ошибку можно найти в логах службы поиска TourSearchOwin.

• Если при выборе цены на авиаперелет из внешней системы случилась ошибка запроса на актуализацию данных, то пользователю отобразится сообщение: Бронирование регулярного авиаперелета по данной цене невозможно, повторите запрос поиска и выберите подходящий вариант.

• У пользователя есть возможность выйти из экрана поиска перелета из внешней системы без выбора цены, вне зависимости от того, является перелет из внешней системы обязательным в туре. Для этого нужно нажать на крестик в правом верхнем углу, после чего пользователю отобразится сообщение: Внимание! Авиаперелет не был выбран! Нажмите "ОК" и повторите подбор с помощью кнопки "Получить другие варианты". В противном случае процесс бронирования тура продолжится без бронирования регулярного авиаперелета. Продолжая бронирование без выбора регулярного авиаперелета, вы соглашаетесь с тем, что стоимость тура и детали авиаперелета могут поменяться после бронирования тура. С вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей.

• В случае, если у внешнего адаптера включена настройка Выбирать рейс автоматически, если не выбран пользователем, то при нажатии на крестик в правом верхнем углу пользователю отобразится сообщение: Вы не можете продолжить бронирование тура без выбора регулярного авиаперелета. При закрытии экрана будет автоматически подобран авиаперелет с минимальной стоимостью. После этого автоматически будет выбран перелёт по самой низкой цене из числа доступных.

• Если при поиске цены на авиаперелет из внешней системы, пользователь выбрал перелет с аэропортами вылета и/или прилета, не совпадающими с изначально указанными аэропортами, то пользователю отобразится сообщение: Внимание! Изменились аэропорты вылета/прилета. После бронирования просьба связаться с Вашим менеджером для уточнения деталей по трансферам.

• Если по выбранным фильтрам поиска нет перелетов, однако они имеются по общему направлению, то пользователю отобразится сообщение: Мы нашли N рейса(ов), но ни один не соответствует заданным фильтрам и кнопка "Очистить фильтры", по нажатию на которую все поисковые фильтры сбросятся.

• Если в туре есть отель от внешнего поставщика и перелет от внешнего поставщика, но у отеля установлен запрет на сквозное бронирование, то при создании путевки перелет от внешнего поставщика будет забронирован, а отель от внешнего поставщика забронирован не будет.

Передача информации о гражданстве во внешнюю систему

Для передачи гражданства туриста во внешнюю систему используется следующая логика:

• Берется гражданство из базы данных внешней системы, если сделано сопоставление для выбранной страны
• Если сопоставление не сделано, то берется двухбуквенный ISO код из справочника Страны ПК Мастер-Тур
• Если двухбуквенный ISO код для выбранной страны не задан, то берется двухбуквенный ISO код из страны фирмы-владельца
• Если двухбуквенный ISO код не указан в стране фирмы-владельца, то передается RU

Настройка логирования

Для получения данных о работе внешнего поставщика используется логирование, настройки которого осуществляются в файле Megatec.TourSearchOwin.exe.config папки TourSearchOwin. Путь к папке лог-файлов прописывается в секции Loggers path. Включение логирования осуществляется в секции Logger level. Возможные значения: ALL или OFF.

№	Название	Описание	Настройка
1	Логирование	Разные настройки логирования отвечают за получение разной информации: GetFlightsRequestResponseLogger – включает получение информации об авиаперелетах при переходе в корзину (поиск) ActualizeFlightsRequestResponseLogger – включает получение информации о выбранном авиаперелете (актуализация) CreateFlightsReservationRequestResponseLogger – включает получение информации о бронировании GetFlightsDetailsLogger – включает получение информации об ошибках, возникающих при работе с внешним поставщиком GetFareFamiliesFlightsRequestResponseLogger – включает получение информации о тарифах (при нажатии кнопки Сменить тариф)	<Loggers path="Logs\"> <Logger level="ALL" name="GetFlightsRequestResponseLogger"/> <Logger level="ALL" name="ActualizeFlightsRequestResponseLogger"/> <Logger level="ALL" name="CreateFlightsReservationRequestResponseLogger"/> <Logger level="ALL" name="GetFlightsDetailsLogger"/> <Logger level="ALL" name="GetFareFamiliesFlightsRequestResponseLogger"/> </Loggers>

Внесение данных в БД Немо

Для того чтобы добавить данные на прямую в БД Немо, можно использовать стороннее приложение BD Browser for SQLite. Для этого нужно выполнить следующие действия: 1. Запустить файл BD Browser for SQLite.exe от имени администратора; 2. Загрузить базу данных: для этого нужно нажать кнопку Открыть базу данных и выбрать необходимую базу данных Немо nemo_guide_etalon.s3db; 3. Открыть вкладку Данные (отменить предложение о создании резервной копии)