Master-Interlook:Аннуляция

Версия статьи от 14-09-2012.

Введение

Данная статья описывает возможности программы по аннуляции путевок и услуг.

Возможности аннуляции

ПК «Master-InterLook» предоставляет удобную схему аннуляции, как отдельных услуг так и заявки в целом.  Аннуляция возможна 2-мя способами:

• из экрана, в котором идет работа с путевкой (экран "Reservations" по нажатию кнопки "Canceling service")
• из модуля обмена данными с ПК "Мастер-Тур" 

Аннуляция услуг

Если аннуляция осуществляется из экрана "Reservations", то в сначала открывается диалог аннуляции, в котором пользователь может:

• выбрать новый статус для аннулируемой услуги
• установить сумму штрафа, фактически новую стоимость данной услуги (данная сумма будет включена в инвойс выставляемый покупателю)
• выбрать причину аннуляции (эта причина будет внесена в название аннулированной услуги в данной путевке). (Причина аннуляции по умолчанию устанавливается в соответствии с настройкой "[Master-Interlook.Setting_Canceling_reason_default|Причина аннуляции (по умолчанию)]")

В процессе аннуляции программа автоматически предлагает установить следующий статус по указанному алгоритму:

• если был статус "Not Confirmed", то новый статус "Confirmed" (фактически это - "Confirm cancelation")
• если был статус "Confirmed", то новый статус "Wait" (фактически это - "Waiting cancelation")
• если был статус "Wait", то новый статус "Confirmed"
• если был статус "Wait", но были выполнено одно из следующих действий ("Sent request", "Sent Cancel", "Sent Change"), то новый статус "Wait"

Сумма штрафа по умолчанию равна стоимости услуги, за исключением случая, когда статус был "Not Confirmed", в этом случае штраф равна нулю. После подтверждения операции по аннуляции услуги, происходят следующие изменения:

• меняется статус на выбранный
• устанавливается размер штрафа
• название услуги меняется, в начало добавляется слово "Penalty" 

Если услуга после аннуляции находится в статусе "Wait" (фактически это - "Waiting cancelation"), то работа с данной услугой еще не закончена, так как необходимо провести работу с поставщиком услуги с целью определения штрафных санкций по услуге. После того как информация о штрафных санкциях определена, требуется вписать размер штрафа непосредственно в поле стоимость услуги для покупателя (возможно "0" - без штрафа) и установить статус услуги в "Confirmed"(фактически это - "Confirm cancelation").
В случае если все услуги в путевке аннулированы и их статус равны "Confirmed"("Confirm cancelation"), то путевка получает общий статус "Cancel".  Внимание! После аннуляции дальнейшее редактирование услуг будет недоступно.

Аннуляция путевки

Для аннуляции всей путевки необходимо нажать кнопку "Cancel" на уровне путевки (в верхней панели экрана "Reservations").

Путевка также получает статус "Cancelled" в случае, если все услуги в ней аннулированы и их статус определен как "Confirmed"("Confirm cancelation").