Master-Interlook:Обмен. Путевки и сообщения

Версия статьи от 3-06-2021. Для перехода на версию статьи, соответствующую используемой Вами версии программы, нажмите ссылку в таблице

Более ранние версии: До 2009.2.19 включительно До 2009.2.23 включительно

Введение

Плагин обмена дает возможность отправлять путевки в ПК "Мастер-Interlook", а также осуществлять обмен сообщениями в обе стороны в режиме реального времени.

Отправка путевок

Отправка путевок осуществляется из вкладки Работа с путевками.

Для фильтрации путевок по дате на вкладке предусмотрен фильтр по:

• Дате создания путевки
• Дате заезда
• Дате подтверждения

Так же доступны фильтры:

• Филиал - для фильтрации по партнерам (значение столбца "Филиал"). Возможные значения - <Все> или конкретный филиал
• Страны - фильтрация по странам путевок. Возможные значения - <Все> или конкретная страна
• Статус обмена - фильтрация по статусу путевки в обмене (значение столбца "Статус обмена"). Возможные значения - <Все>, не обработана, требуется отправка, послана, ошибка
• Город - фильтрация по городу предоставления услуг по путевке. Возможные значения - <Все> или конкретный город
• Статус услуги - фильтрация по статусу услуг по путевке из ПК "Interlook" (Значение столбца "Статусы услуг"). Возможные значения - <Все>, Wait, Confirmed, Not Confirmed, Unknown
• Номер путевки - фильтрация по номеру путевки в ПК "Мастер-Тур"

Основное пространство вкладки занимает таблица со следующими столбцами:

• Путевка - номер путевки в ПК "Мастер-Тур"
• Дата изменения - дата последнего изменения путевки в ПК "Мастер-Тур"
• Последний обмен - дата и время последней попытки обмена ПК "Мастер-Тур" с ПК "Мастер-Interlook"
• Статус обмена - статус последней попытки обмена ПК "Мастер-Тур" с ПК "Мастер-Interlook"
• Статусы услуг - статусы услуг по путевке ПК "Interlook". Статус отображается после отправки путевки в ПК "Interlook" через плагин обмена.
• Статус путевки(МТ) - статус путевки в ПК "Мастер-Тур"
• Нетто планируемое - планируемая сумма нетто
• Нетто от партнера - сумма нетто от партнера из ПК "Мастер-Interlook"
• Филиал - партнер по путевке в ПК "Мастер-Тур"
• Дата заезда - дата заезда по путевке
• Покупатель - покупатель путевки в ПК "Мастер-Тур", подробнее о покупателе
• Туристов - количество туристов по путевке
• Дата создания - дата создания путевки в ПК "Мастер-Тур"
• Отель - отель проживания по путевке
• Последнее сообщение поставщику - последнее из отправленных в ПК "Мастер-Interlook" сообщений по путевке

По путевке возможен следующий набор действий:

• Отправить путевку – при выборе данного пункта осуществляется отправка путевки
• Обновить статусы услуг – при выборе данного пункта обновляются статусы услуг по ранее отправленной путевке
• Сообщения по путевке – открывает экран работы с сообщениями для конкретной путевки
• История сообщений – открывает экран отображающий историю сообщений для списка выбранных путевок
• Показать историю по путевке - при выборе данного пункта осуществляется переход на вкладку История обмена
• Обновить нетто от партнера – при выборе данного пункта обновляется нетто по услугам для ранее отправленной путевки
• Массовые операции (обновить нетто от партнера) – при выборе данного пункта обновляется нетто по списку выбранных путевок

При отправке новой путевке через плагин обмена, филиалу, к которому привязана путевка, отправляется e-mail сообщение с описанием услуг и туристов в путевке:

В заголовке письма выводится номер путевки, create/change - отправлена новая путевка/отправлены изменения по путевке, партнер-покупатель путевки.

В письме содержится информация по путевке:
В таблице Services выводятся услуги из путевки:

• Service - название услуги;
  
• Check-in - дата начала действия услуги;
  
• Days - продолжительность услуги;
  
• Status - статус услуги.
  

В таблице Tourists выводится информация по туристам:

• № - порядковый номер;
  
• Sex - пол туриста;
  
• Surname - фамилия;
  
• Name - имя;
  
• Date of birth - дата рождения туриста;
  
• Passport - серия и номер паспорта;
  
• Passport end date - дата окончания срока действия паспорта туриста.
  

В таблице Tourists by service выводится привязка туристов к услугам:

Название услуги
Туристы по услуге

При отправке изменений по путевке, сообщения отправляются всем менеджерам, обрабатывавшим путевку:

В примере (рисунок выше) в путевке были изменены имя и фамилия одного из туристов. В письме выводится следующая информация: В таблице Tourists выводится информация об изменениях в туристах:

• В заголовке выводится имя и фамилия нового туриста.
  
• В столбцах Old и New выводятся соответственно старая и новая информация по туристу.
  
• В строках выводится какая именно информация была изменена. В примере были изменены имя и фамилия туриста, поэтому в таблице две записи - Surname и Name.
  

В таблице Tourist by service описаны изменения в привязке туристов к услугам:

• В первом столбце выводится название услуги.
  
• Далее в столбцах Old и New выводится соответственно старая и новая информация по туристам.
  

Множественная отправка путевок

C релиза 11.16.0 имеется возможность множественной отправки путевок из Мастер-Тура в Интерлук. Для этого необходимо выделить нужное количество путевок и, вызвав контекстное меню, нажать "Отправить путевку".

Логическая схема потоков данных

Логическая схема потоков данных представлена на Рисунке ниже.

Возможности фильтрации

При необходимости можно отфильтровать список путевок в зависимости от их текущего состояния в механизме обмена (выпадающий список Статус обмена). Доступна фильтрация по следующим статусам:

• Не обработана - по путевке не было никаких действий (путевка ни разу не отправлялась)
• Ошибка - при попытке отправки путевки произошел сбой или есть не синхронизированные данные
• Послана - путевка успешно отправлена в ПК "Мастер-Interlook"
• Требуется отправка - данный статус путевка принимает только если после успешной отправки путевки были изменения в ПК "Мастер-Тур", которые необходимо повторно отправить (список изменений определяется настройкой значимых изменений - данная настройка осуществляется на вкладке Общие настройки (кнопка Настройки))
  

Детализация путевки

Для просмотра детализации путевки необходимо сделать двойной щелчок мышью на номере путевки - при этом откроется экран Турпутевка ПК “Мастер-Тур”.

Сообщения при отправке путевки

• В том случае, если в отправляемой путевке есть не сопоставленные составляющие, выдается предупреждающее сообщение и отправка путевки не осуществляется. Необходимо вернуться на вкладку Синхронизация и сопоставить указанные справочники (в сообщении будет назван не только справочник, но и конкретная услуга). В том случае, если в базе данных принимающего партнера найдены какие-либо несоответствия (например в указанном отеле отсутствуют какие либо элементы размещения ) выдается соответствующее сообщение и отправка не осуществляется.
  

• В том случае, если все сопоставлено корректно, путевка отправляется принимающему партнеру. При повторной отправке путевки в случае наличия в ней изменений данная путевка будет передана с учетом данных изменений.

• В том случае, если в процессе отправки обнаружены проблемы в сопоставлении (например сопоставленная запись была удалена из ПК “Мастер-Interlook”) программа скорректирует соответствующие проблемы в базе данных и предложит произвести повторное сопоставление некорректных записей.
  

• Предупреждение при отправке путевки:
  

Предупреждение такого вида говорит о том, что номер телефона у туриста указан не верно. В этом случае путевка будет отправлена, но поле Phone в закладке Tourist останется пустым.

Отправка сообщений

Для отправки (получения) сообщений по путевке необходимо выбрать пункт Сообщения по путевке. При этом открывается экран работы с сообщениями. Стрелки в правой части таблицы указывают направление сообщения (стрелка вниз - входящее, стрелка вверх - исходящее).

Для создания нового исходящего сообщения необходимо ввести текст в нижней части экрана и нажать кнопку Отправить. Для обновления информации по входящим сообщениям необходимо нажать кнопку Обновить.

Начиная с релиза 11.15 примечания к услугам в экране путевки ПК "Мастер-Тур" будут приходить как сообщения в ПК "Master-Interlook".
Записывать в окна "История сообщений" и "Сообщения по путевке" такие примечания не будут. При повторной отправке путевки вместе с ней повторно придет примечание.

Примечание к услугам в окне путевки Мастер-Тура:


Пришедшее сообщение-примечание в Interlook:

История обмена

На вкладке История обмена (вызывается также через пункт меню Показать историю по путевке) отображается список событий по путевке (путевкам).

На данном экране в выпадающем списке Тип можно выбрать тип отображаемых событий:

• Сообщения – события связанные с приемом\отправкой сообщений
• Обмен путевок – события связанные с отправкой путевок и принятием изменений по путевкам
• Обновление статусов – события связанные с изменением статусов услуг в отправленных путевках
• Изменение стоимости – события связанные с изменением стоимости (нетто) по услугам в отправленных путевках

В колонке Отель выводится первый отель в выбранной путевке.В колонке Последнее сообщение поставщику выводится последнее сообщение созданное системой обмена.
Для путевки по которой осуществлялась попытка отправки, но по каким либо причинам она не была отправленные (проблемы с сетью и т.д.) устанавливается статус обмена "Ошибка".
В случае возникновения ошибок в процессе отправки путевки происходит логирование ошибок отправки в историю путевки в ПК “Мастер-Тур”с отметкой в тексте "Синхронизация с Master-Interlook".

Особенности отправки услуг с разными признаками продолжительности

Плагин обмена поддерживает отправку путевок, содержащих одноименные услуги с разными признаками продолжительности в ПК "Мастер-Тур" и ПК "Мастер-Interlook" .Смоделируем ситуацию , иллюстрирующую подобный обмен. Справочники классов услуг должны быть сопоставлены. В ПК "Мастер-Тур" заведена путевка , содержащая услугу , для которой применимо понятие продолжительности . Эта услуга сопоставлена с одноименной услугой в ПК "Мастер-Interlook" , однако в ПК "Мастер-Interlook" для нее не применимо понятие продолжительности . Осуществляется пересылка путевки из ПК "Мастер-Тур" в ПК "Мастер-Interlook".В поле продолжительности услуги в ПК "Мастер-Interlook" прописывается 1. В случае, когда понятие продолжительности применимо только к услуге в справочнике ПК "Мастер-Interlook", в поле продолжительности услуги также прописывается 1.

Особенности расчета по тарифам

В случае если в ПК "Мастер-Interlook" после получения путевки услуги в ней были рассчитаны по определенному тарифу (например, определенному пользователем вручную) при повторном получении данные услуги будут рассчитываться по этому же тарифу в случае, если они не были изменены в ПК "Мастер-Тур". Данная логика проиллюстрирована на Рисунке ниже.

Состояние Change

При отправке сообщения по путевке полученной через механизм обмена если путевка была в состоянии отличном от New и не являлась аннулированной (состояние Cancel) она принимает состояние Change. Фильтрация путевок в зависимости от состояния проводится из экрана Search engine - вкладка Reservations - блок Reservation change.
Так же при изменении данных на стороне ПК "Мастер-Тур" и передачи путевки через плагин обмена в ПК "Master-Interlook" в экране Search engine в столбце Messages красным шрифтом отображается количество непрочитанных сообщений об изменении путевки.
Столбец Messages информирует о наличии изменений в путевке.

Печать списка путевок

Печать списка путевок осуществляется на вкладке Работа с путевками -кнопка Печать. При этом происходит печать списка путевок отфильтрованных по нажатию на кнопку Поиск.

Особенности отправки услуг трансферов

Услуга трансфер в ПК "Мастер-Тур" в отличии от ПК "Мастер-Interlook" не имеет определенных трансферных точек. Это накладывает некоторые особенности на отправку таких услуг. Для корректного получения в ПК "Мастер-Interlook" трансфера необходимо выполнение следующих условий:

• Дата предоставления прямого трансфера должна совпадать с датой заезда услуги проживания к которой он относится
• Дата предоставления обратного трансфера должна совпадать с датой выезда услуги проживания к которой он относится

Комбинация для сопоставления из ПК "Мастер-Interlook" создается на основе заведенных цен на услугу трансфера.
В случае заведения цен на трансферы в аэропорт и из аэропорта для всех отелей в конкретном городе (как для прямого так и для обратного трансфера) и наличия нескольких услуг проживания в отелях в разных городах необходимо сопоставление трансферов для каждого города отдельно. При этом в ПК "Мастер-Тур" должны быть заведены услуги трансфера для каждого города и сопоставлены с соответствующими услугами в ПК "Мастер-Interlook".
При отправке путевки с двумя последовательными проживаниями (дата окончания одного соответсnвует дате начала другого) и трансфером типа Hotel-hotel при получении такой путевки в трансфере Hotel-hotel в качестве начальной и конечной точек автоматически устанавливаются данные отели. В случае передачи изменения отелей также изменяется и трансфер.