Master-Interlook:Справочники. Extra services

Полужирное начертание Версия статьи от 8-09-2021.

Введение

Справочник Extra Services содержит список дополнительных услуг к проживанию в отеле.
Дополнительные услуги разделяются на 2 типа: обычные экстра-сервисы и услуги ADHOT. Обычный экстра-сервис мы можем добавить к любому проживанию, а вот услуга ADHOT представляет собой экстра-сервис для конкретного места. Это может страна, регион, город, отель, вплоть до типа номера в конкретном отеле.
Услуга ADHOT имеет свои особенности, например, признак обязательности, то есть при добавлении проживания автоматически может добавляться связанная с ним доп. услуга ADHOT. К примеру, такой услугой может быть обязательный курортный сбор региона, и пользователь Master-Interlook не забудет добавить услугу в путевку и не перепутает ее с другой.
Для заведения цен на новую дополнительную услугу необходимо прикрепить ее к провайдеру (поставщику), как партнера, предоставляющего эту услугу (экран Partners) и ценовому предложению (экран Cost-offer) , чтобы можно было завести в дальнейшем цену на услугу.

Работа с услугами типа Extra Service

Для добавления нового экстра-сервиса необходимо нажать кнопку Add, задать имя и выбрать нужный класс услуги в полях Name и Service class соответственно.
Дополнительные услуги подразделяются на услуги с продолжительностью (например, услуги аренды автомобилей), и без продолжительности (например, услуги предоставления цветов в номер, заказа билетов и т.д.). Для того, чтобы услуга была с продолжительностью необходимо установить признак "Duration type"'.
Для отображения услуги в версии Interlook-Web необходимо выставить признак Show Online. В поле Description вносятся комментарии по данной услуге.
При выборе признака Adhot обычный экстра-сервис преобразуется в дополнительную услугу в отеле - Adhot с новыми особыми возможностями.

Работа с услугами типа Adhot

ADHOT является дополнительной услугой с привязкой к определенному месту проживания. Это может быть страна, курортный регион, группа отелей, вплоть до конкретного типа или категории номера в отеле. Примером может служить курортный сбор или такса за проживание в курортном регионе. Или же особая дополнительная услуга, предоставляемая выбранным провайдером проживания (например, новогодний ужин, различные абонементы, аренда автомобиля)

Доп. услуга ADHOT имеет 3 типа использования:

• Hard link - обязательный – при добавлении проживания в путевку автоматически добавляется обязательная услуга ADHOT с такими же параметрами, что у проживания.
• Manual - необязательный, ручное добавление – клиент может добавить услугу ADHOT по желанию.
• With Costs - обязательный с ценой - автоматически добавляется к проживанию на определенные даты внутри периода проживания, на которые [даты] у adhot типа with costs заведены цены. Если цена на with costs не заведена, то к проживанию ничего не добавится. Примером может служит доп.услуга "Праздничный ужин", которая действует только в дни праздников.

Также, как и обычные экстра-сервисы, ADHOT могут быть с продолжительностью и без продолжительности.
Еще одной особенностью нового класса ADHOT является признак Partner like hotel – при выборе данного признака поставщик, предоставляющий проживание, будет предоставлять услугу ADHOT . ADHOT от такого провайдера имеет первостепенный приоритет перед другими, даже более подходящими по географическому и локационному признаку.

При заведении новых услуг типа ADHOT, если они должны добавляться в путевку совместно (при автоматическом добавлении), нужно разделять их на классы 
(Servcie class). То есть, если необходим курортный сбор региона для взрослых и отдельно сбор для детей, то для этого должны быть  заведены разные 
сервис-классы. А внутри них уже заводится  вариации, из которых выбирается самая подходящая в зависимости от таких параметров, как страна, город, отель и условий проживания. 

Пример:

Создание новой доп. услуги в отеле Adhot

Создание нового ADHOT происходит в справочнике Extra services.


В верхней части экрана расположен фильтр для поиска партнера по классу экстра-сервиса. Справочник экстра-сервисов имеет набор параметров, который по мере необходимости можно заполнить следующих полях:

• Name – название дополнительной услуги, обязательное поле для заполнения.
• Service class – класс дополнительной услуги, выбирается из соответствующего справочника, обязательное поле для заполнения.
• Show online – признак, отображать ли услугу в онлайн в IL-Web.
• Adhot – признак дополнительной услуги Adhot в отеле. Если признак не выбран, то услуга будет обычным экстра-сервисом. Adhot по сравнению с экстра-сервисом имеет набор дополнительные признаков: Hard link, Partner like hotel, а также выбор параметров размещения (Country, City, Hotels, Room types, Room categories и Accommodation).
  • Hard link – признак обязательной услуги Adhot в отеле, такая услуга автоматически добавляется к выбранному для проживания отелю (значение по умолчанию, для каждого конкретного отеля можно будет изменить статус обязательности Adhot в карточке отеля (Partner Details).
  • With Costs - признак обязательной услуги Adhot в отеле только на определенные даты, для которых заведены цены.
  • Manual - признак Необязательной услуги Adhot в отеле. Добавляется по желанию клиента. Отличается от обычного экстра-сервиса географической привязкой к стране/городу/отелю и т.д.
• Partner like hotel – признак, что провайдер, предоставляющий дополнительную услугу должен быть таким же, как у отеля. Следовательно, при выборе данного признака, Adhot от поставщика проживания будет самым приоритетным.
• Duration type – признак, имеет ли услуга продолжительность.
• Country – выбор страны для доп. услуги
• City – выбор города для доп. услуги (возможен множественный выбор).
• Hotels – выбор отелей в заданных городах (возможен множественный выбор).
• Room types – выбор типа комнаты (например, Single, Double, Junior, Suite).
• Room categories – выбор категории комнаты (например, Standard, Sea View, Garden).
• Accommodation – выбор типа размещения (например, 1Ad, 2Ad, 1Ad+1Ch).
• Description – комментарий к услуге.

Если имеющийся экстра-сервис уже использован хотя бы в одной путевке, то ему нельзя поставить признак ADHOT, поле "ADHOT" в справочнике для этого экстра-сервис будет заблокировано. Так как если поменять дополнительную услугу с обычного экстра-сервиса на Adhot, то в имеющихся путевках с данной доп. услугой могут произойти непредвиденные изменения, влияющие на работу путевки.

Вкладка Hotel extra services в отеле

На вкладке Hotel extra services вкладки Hotel доступно поле для просмотра и редактирования дополнительных доп. услуг для отеля ADHOT.

В ней представлена следующая информация:

• Name – название дополнительной услуги ADHOT
• Room types – тип комнаты (например, Single, Double, Junior, Suite)
• Room categories –категория комнаты (например, Standard, Sea View, Garden)
• Accommodation – тип размещения (например, 1Ad, 2Ad, 1Ad+1Ch)
• Hard link - признак обязательной услуги ADHOTв отеле. По умолчанию копируется из описания услуги в справочнике доп. услуг (экран Extra-Services). В данном окне можно изменить тип ADHOT на hard link, witch costs или manual. При его изменении типа adhot от первоначального (того же, что заведен в справочнике Extra-services), поле adhot окрасится в зеленый цвет.
• With Costs - признак обязательной услуги ADHOTв отеле только на определенные даты, для которых заведены цены.
• Manual - признак Необязательной услуги ADHOTв отеле. Добавляется по желанию клиента. Отличается от обычного экстра-сервиса географической привязкой к стране/городу/отелю и т.д.

В выпадающем меню Link type можно выбирать тип ADHOT для данного отеля. Если тип ADHOT отличается от типа в справочнике, то он помечается зеленым цветом.

Заведение цен для дополнительных услуг

Перед заведением цен для экстра-сервисов или adhot необходимо задать:

• Партнера - Extra service, предоставляющего данную услугу.
• Ценовое предложение (Cost Offer) для новых Adhot.

Далее необходимо завести нетто-цену для доп. услуги и брутто-цену для конкретного туроператора. Заходим в Prices → Extra-service prices, выбираем в списке необходимый сервис-класс услуги и нажимаем Edit Net Prices.

В верхней части экрана расположена группа фильтров, в нижней части отображаются цены в соответствии с этими фильтрами. Для добавления цены следует нажать кнопку Add и в новой строке заполнить необходимые поля. В них можно выбрать страну, город, отель и параметры проживания в отеле, выставить цену в нужной валюте, сроки действия нетто-цены, провайдера, предоставляющего услугу, тариф, ценовое предложение (Cost Offer) и сезон.

Adhot типа With Costs

ADHOT типа With Costs является обязательным на конкретные дни внутри периода проживания.
Примером использования такого типа является дополнительная услуга в отеле "Новогодний ужин" - в путевку туриста добавляется обязательная услуга за праздничный ужин или концерт, если в период проживания входит новогодняя ночь.
Поэтому With Costs добавится только при наличии цены на необходимую дату. Так, для добавление услуги "Новогодний ужин", необходимо завести цену (нетто и брутто) на 31 декабря. Если праздничный ужин будет проводиться в течение нескольких дней, то цены необходимо завести на эти дни. Например, с 31.12 по 04.01 и в справочнике Extra-services указать признак Duration. Если признак Duration не будет выбран, в путевку будет добавляться первый день, на который заведены цены (в данном примере 31.12). Необходимо учитывать, что к одному отелю проживания может быть добавлена только одна услуга WithCosts из одного класса. В остальном на ADHOT типа With Costs действуют те же правила, что и на другие типы ADHOT.

После добавления цен нетто необходимо задать брутто цены. Нужно выбрать строку с ценой и нажать кнопку Copy to agents. Появляется окно копирования цен Copy wizard.

В появившемся окне нужно выбрать следующие обязательные параметры:
Customer for price copying - Партнер/покупатель для копирования
Cost offer - ценовое предложение брутто-цен. Возможны 2 варианта:
All prices - общее ценовое предложение, для нетто и брутто-цен. То есть, пришедшее от поставщика предложение мы используем для продажи покупателю (туроператорам).
Customer only - ценовое предложение только для покупателя. Созданное владельцем программы ценовое предложение для продажи туроператорам. Например, по пришедшему от поставщика ценовому предложению идут хорошие продажи. В этом случае, создаем новое предложение с повышенными ценами и используем его для продажи.
Остальные настройки аналогичны настройкам в разделе Копирование цен нетто туроператору

Добавление With Costs в путевку.

Adhot With Costs является обязательным adhot, поэтому добавляется автоматически в путевку при добавлении проживания.
В путевке у одного проживания в отеле может быть привязан только один hard link ADHOT и один With Costs ADHOT из одного класса. Если в одном классе имеется несколько услуг Withcosts по данному отелю, то подберется ближайшая по дате к началу действия путевки услуга. Количество manual ADHOT, добавляемых вручную, неограниченно.
Например, имеется 3 hard link одного класса - курортные сборы региона: Такса 10 EU, Такса 20 EU, Такса 30 EU. Из них только один может быть привязан к проживанию.
Так же и ADHOT With Costs - имеется Новогодний ужин 10 EU и Новогодний ужин 15 EU, в зависимости от параметров проживания (класс отеля, параметры номера). Из них в путевку будет добавлен только один, более подходящий.

Добавление Adhot в путевку

На экране Manual reservation maker пользователь добавляет услугу и выбирает все параметры, как при добавлении любой другой услуги.
Обязательный ADHOT (hard link либо with costs) автоматически добавляется вместе с ним.
Если ADHOT имеет признак Partner like Hotel партнер по услуге предоставляется тот же, что и в услуге отель.


Для добавления необязательного ADHOT необходимо щелкнуть правой кнопкой мыши по отелю и выбрать Add adhot extra-service. Manual ADHOT добавится именно к тому проживанию, по которому вызвано контекстное меню.


В случае, если есть несколько однотипных услуг с признаком Hard link, то выбирается та, условия которой максимально соответствуют услуге проживания по следующему приоритету:

1. Страна
2. Город
3. Отель
4. Категория номера/Размещение
5. Тип номера

Значок привязки и выделение связанных услуг

В экране путевки для работы с дополнительными услугами ADHOT реализовано значок связанных услуг - проживания и ADHOT, а также выделение жирным шрифтом ADHOT, привязанных к выбранному отелю и выделение отеля, к которому привязан выбранный ADHOT.

Привязывание туристов к дополнительным услугам ADHOT

Реализована возможность посадки туристов, привязанных к услуге проживания, к связанным с этим проживанием услугам ADHOT.
Для этого необходимо выделить услугу проживания с привязанными к ней туристами и во вкладке "Tourist by Service" открыть окно "Copy tourists & rooming".
В открывшемся окне выделить поле Tourists, затем поле Select linked adhots. Будут отмечены услуги ADHOT, которые привязаны к выбранному проживанию. Жмем "ОК" и туристы, проживающие в отеле, привяжутся к отмеченным услугам ADHOT.
Количество мест в дополнительной услуге ADHOT должно совпадать с количество туристов, проживающих в отелей. ADHOT с отличным количеством мест не будут отображаться в окне "Copy tourists & rooming".

Удаление(аннулирование) и редактирование проживаний с ADHOT

• При удалении или аннулировании в путевке проживания (отеля), привязанный к нему ADHOT (любого типа) удаляется/аннулируется вместе с ним.
  
• Если ADHOT необязательный (manual), то имеется возможность удалить (аннулировать) его из путевки отдельно от проживания.
  
• Если ADHOT обязательный (hard link или with costs), удалить (аннулировать) отдельно от проживания нельзя. При этом на экран выходит сообщение о невозможности удаления обязательного ADHOT .
  
• Параметры ADHOT (любого типа) меняются вместе с изменением параметров проживания. Например, при изменении даты проживания, дата ADHOT изменится вместе с ним. При изменении параметров проживания, таких как город, отель, категория, тип и размещение номера, подбор ADHOT происходит заново. Если ADHOT подходит под новые параметры, то он остается в путевке, если нет - ADHOT удаляется или подбирается новый ADHOT .
  
• У ADHOT нельзя менять параметры, кроме даты действия необязательного ADHOT внутри периода проживания.

Передача ADHOT плагином обмена из ПК Master-Tour

Данный раздел описывает поведение приходящих из Master-Tour путевок, имеющих проживания с доп. услугами в отеле (Adhot).
Первоначальным требованием перед отправкой путевок из MT в IL через плагин обмена, является синхронизация всех параметров проживания и доп. услуг.
Если у проживания на стороне IL имеется привязанный к нему обязательный Adhot, то он будет добавляться в путевку независимо от наличия этого Adhot в отправленной из MT путевки. Поэтому существует следующий набор поведений проживания с ADHOT в ряде различных случаев:

1. Отправляем проживание и Adhot, являющимся обязательным → в IL к проживанию подберется обязательный Adhot по приоритету, независимо от того, какой Adhot был выбран в МТ. Поэтому, если Adhot в путевке МТ является обязательным и при это менее приоритетным, то в путевке IL к проживанию будет привязан другой Adhot. Важно знать, что определяющим фактором добавления обязательных Adhot является его приоритет к параметрам проживания.
2. Отправляем только проживание, но на стороне IL проживание имеет обязательный (hard link/with costs) Adhot→ в путевке приходит проживание с Adhot.
3. Отправляем только проживание, но на стороне IL проживание имеет дополнительный необязательный Adhot→ в путевке приходит только проживание.
4. Отправляем проживание и Adhot + на стороне IL проживание имеет обязательный Adhot другого класса → в путевке приходит проживание с обоими Adhot.
5. Отправляем проживание и Adhot + на стороне IL проживание имеет обязательный Adhot такого же класса → в путевке приходит проживание с Adhot, привязанным к проживанию в IL, т.е. замены не происходит.

Переотправка путевки с изменениями параметров проживания или Adhot:

• Если при переотправке путевки мы изменили параметры проживания, то вместе с ними меняется и Adhot, в зависимости от того, к чему он был привязан. Если Adhot не подходит к новым параметрам проживания, то он удаляется. Не следует забывать, что новое проживание может иметь на стороне IL связанный с ним обязательный Adhot, в таком случае он будет добавлен к проживанию.
  
• Если при переотправке мы изменили параметры проживания, то вместе с ними меняется и Adhot, в зависимости от того, к чему он был привязан. Но если старый Adhot подходит к новым параметрам проживаниям, то он остается в путевке, даже если есть более подходящий Adhot.
• Если удалить необязательный Adhot в MT, то при переотправке он удалится и на стороне IL. Если удалить обязательный Adhot, то при Adhot он останется в путевке на стороне IL.
  
• При изменении параметров Adhot, при переотправке заново проверяется его соответствие начальному проживанию. При несоответствии, Adhot удалится из путевки, пришедшей в IL.