Master-Interlook:Справочники. Extra services

Полужирное начертание Версия статьи от 17-06-2016.

Введение

Справочник Extra Services содержит список дополнительных услуг к проживанию в отеле.
Дополнительные услуги разделяются на 2 типа: обычные экстра-сервисы и услуги ADHOT. Обычный экстра-сервис мы можем добавить к любому проживанию, а вот услуга ADHOT представляет собой экстра-сервис для конкретного места. Это может страна, регион, город, отель, вплоть до типа номера в конкретном отеле.
Услуга ADHOT имеет свои особенности, например, признак обязательности, то есть при добавлении проживания автоматически может добавляться связанная с ним доп. услуга ADHOT. К примеру, такой услугой может быть обязательный курортный сбор региона, и пользователь Master-Interlook не забудет добавить услугу в путевку и не перепутает ее с другой.
Для заведения цен на новую дополнительную услугу, созданную в данном справочнике, необходимо прикрепить ее к провайдеру (поставщику), как партнера, предоставляющего эту услугу (экран Partners) и ценовому предложению (экран Cost-offer) , чтобы можно было завести в дальнейшем цену на услугу.

Работа с услугами типа Extra Service

Для добавления нового экстра-сервиса необходимо нажать кнопку Add, дать ему имя и выбрать нужный класс услуги в полях Name и Service class соответственно.
Дополнительные услуги подразделяются на услуги с продолжительностью (например, услуги аренды автомобилей), и без продолжительности (например, услуги предоставления цветов в номер, заказа билетов и т.д.). При установке флага Duration для данной услуги при заведении цены становится доступной возможность устанавливать цену на продолжительность более 1 дня (т.е. фактически такая услуга имеет продолжительность).
Для отображения услуги в версии Interlook-Web необходимо выставить признак Show Online. В поле Description вносятся комментарии по данной услуге.
При выборе признака Adhot обычный экстра-сервис преобразуется в дополнительную услугу в отеле - Adhot с новыми особыми возможностями.

Работа с услугами типа Adhot

Adhot является дополнительной услугой с привязкой к определенному месту проживания. Это может быть страна, курортный регион, группа отелей, вплоть до конкретного типа или категории номера в отеле. Примером может служить курортный сбор или такса за проживание в курортном регионе. Или же особая дополнительная услуга, предоставляемая выбранным провайдером проживания (например, новогодний ужин, различные абонементы, аренда автомобиля)

Доп. услуга Adhot имеет 3 типа использования:

• Hard link - обязательный – при добавлении проживания в путевку автоматически добавляется обязательная услуга Adhot с такими же параметрами, что у проживания.
• Manual - необязательный, ручное добавление – клиент может добавить услугу Adhot по желанию.
• With Costs - обязательный с ценой - автоматически добавляется к проживанию на определенные даты внутри периода проживания, на которые [даты] у adhot типа with costs заведены цены. Если цена на with costs не заведена, то к проживанию ничего не добавится.

Также, как и обычные экстра-сервисы, Adhot могут быть с продолжительностью и без продолжительности.
Еще одной особенностью нового класса Adhot является признак Partner like hotel – при выборе данного признака провайдер, предоставляющий проживание, будет предоставлять услугу adhot. Аdhot от такого провайдера имеет первостепенный приоритет перед другими, даже более подходящими по географическому и локационному признаку.

Создание новой доп. услуги в отеле Adhot

Создание нового Adhot происходит в справочнике Extra services.


В верхней части экрана расположен фильтр для поиска партнера по классу экстра-сервиса. Справочник экстра-сервисов имеет набор параметров, который по мере необходимости можно заполнить следующих полях:

• Name – название дополнительной услуги, обязательное поле для заполнения.
• Service class – класс дополнительной услуги, выбирается из соответствующего справочника, обязательное поле для заполнения.
• Show online – признак, отображать ли услугу в онлайн в IL-Web.
• Adhot – признак дополнительной услуги Adhot в отеле. Если признак не выбран, то услуга будет обычным экстра-сервисом. Adhot по сравнению с экстра-сервисом имеет набор дополнительные признаков: Hard link, Partner like hotel, а также выбор параметров размещения (Country, City, Hotels, Room types, Room categories и Accommodation).
  • Hard link – признак обязательной услуги Adhot в отеле, такая услуга автоматически добавляется к выбранному для проживания отелю (значение по умолчанию, для каждого конкретного отеля можно будет изменить статус обязательности Adhot в карточке отеля (Partner Details).
  • With Costs - признак обязательной услуги Adhot в отеле только на определенные даты, для которых заведены цены.
  • Manual - признак Необязательной услуги Adhot в отеле. Добавляется по желанию клиента. Отличается от обычного экстра-сервиса географической привязкой к стране/городу/отелю и т.д.
• Partner like hotel – признак, что провайдер, предоставляющий дополнительную услугу должен быть таким же, как у отеля. Следовательно, при выборе данного признака, Adhot от поставщика проживания будет самым приоритетным.
• Duration type – признак, имеет ли услуга продолжительность.
• Country – выбор страны для доп. услуги
• City – выбор города для доп. услуги (возможен множественный выбор).
• Hotels – выбор отелей в заданных городах (возможен множественный выбор).
• Room types – выбор типа комнаты (например, Single, Double, Junior, Suite).
• Room categories – выбор категории комнаты (например, Standard, Sea View, Garden).
• Accommodation – выбор типа размещения (например, 1Ad, 2Ad, 1Ad+1Ch).
• Description – комментарий к услуге.

Если имеющийся экстра-сервис использован в путевке, то ему нельзя поставить признак Adhot, поле "Adhot" в справочнике будет заблокировано. Так как если поменять дополнительную услугу с обычного экстра-сервиса на Adhot, то в имеющихся путевках с данной доп. услугой могут произойти непредвиденные изменения, влияющие на работу путевки.

Вкладка Hotel extra services в отеле

На вкладке Hotel extra services вкладки Hotel доступно поле для просмотра и редактирования дополнительных доп. услуг для отеля Adhot.

В ней представлена следующая информация:

• Name – название дополнительной услуги Adhot
• Room types – тип комнаты (например, Single, Double, Junior, Suite)
• Room categories –категория комнаты (например, Standard, Sea View, Garden)
• Accommodation – тип размещения (например, 1Ad, 2Ad, 1Ad+1Ch)
• Hard link - признак обязательной услуги Adhot в отеле. По умолчанию копируется из описания услуги в справочнике доп. услуг (экран Extra-Services). В данном окне можно изменить тип adhota на hard link, witch costs или manual. При его изменении типа adhot от первоначального (того же, что заведен в справочнике Extra-services), поле adhot окрасится в зеленый цвет.
• With Costs - признак обязательной услуги Adhot в отеле только на определенные даты, для которых заведены цены.
• Manual - признак Необязательной услуги Adhot в отеле. Добавляется по желанию клиента. Отличается от обычного экстра-сервиса географической привязкой к стране/городу/отелю и т.д.

Имеется возможность вернуть тип к первоначальному состоянию, заданному в справочнике Extra Services. Для этого необходимо щелкнуть правой кнопке мыши по галочке и нажать кнопку Undo to default link type (см. на рис.). После этого Adhot вернется к значению по умолчанию, а поле Link type окрасится в серый цвет. Для данного отеля значение, выбранное в его вкладке Hotel extra services, является более приоритетным, чем в справочнике экстра-сервисов.

Заведение цен для дополнительных услуг

Перед заведением цен для экстра-сервисов или adhot необходимо задать:

• Партнера - Extra service, предоставляющего данную услугу.
• Ценовое предложение (Cost Offer) для новых Adhot.

Далее необходимо завести нетто-цену для доп. услуги и брутто-цену для конкретного туроператора. Заходим в Prices → Extra-service prices, выбираем в списке необходимый сервис-класс услуги и нажимаем Edit Net Prices.

В верхней части экрана расположена группа фильтров, в нижней части отображаются цены в соответствии с этими фильтрами. Для добавления цены следует нажать кнопку Add и в новой строке заполнить необходимые поля. В них можно выбрать страну, город, отель и параметры проживания в отеле, выставить цену в нужной валюте, сроки действия нетто-цены, провайдера, предоставляющего услугу, тариф, ценовое предложение (Cost Offer) и сезон.

Adhot типа With Costs

Adhot типа With Costs является обязательным на конкретные дни внутри периода проживания.
Примером использования такого типа является дополнительная услуга в отеле "Новогодний ужин" - в путевку туриста добавляется обязательная услуга за праздничный ужин или концерт, если в период проживания входит новогодняя ночь.
Поэтому With Costs добавится только при наличии цены на необходимую дату. Так, для добавление услуги "Новогодний ужин", необходимо завести цену (нетто и брутто) на 31 декабря. Если праздничный ужин будет проводиться в течение нескольких дней, то цены необходимо завести на эти дни. Например, с 31.12 по 04.01 и в справочнике Extra-services указать признак Duration. Если признак Duration не будет выбран, в путевку будет добавляться первый день, на который заведены цены (в данном примере 31.12). В остальном на adhot типа With Costs действуют те же правила, что и на другие типы Adhot.

Добавление With Costs в путевку.

Adhot With Costs является обязательным adhot, поэтому добавляется автоматически в путевку при добавлении проживания.
В путевке у одного проживания в отеле может быть привязан только один hard link adhot и один With Costs adhot из одного класса. Количество manual adhot, добавляемых вручную, неограниченно.
Например, имеется 3 hard link одного класса - курортные сборы региона: Такса 10 EU, Такса 20 EU, Такса 30 EU. Из них только один может быть привязан к проживанию.
Так же и adhot With Costs - имеется Новогодний ужин 10 EU и Новогодний ужин 15 EU, в зависимости от параметров проживания (класс отеля, параметры номера). Из них в путевку будет добавлен только один, более подходящий.
К проживанию могут быть привязаны hard link и with costs из одного класса, но не более одного каждого типа.

Добавление Adhot в путевку

На экране Manual reservation maker пользователь добавляет услугу и выбирает все параметры, как при добавлении любой другой услуги.
Обязательный Adhot автоматически добавляется вместе с ним.
Если Adhot имеет признак Partner like Hotel партнер по услуге предоставляется тот же, что и в услуге отель.


Для добавления необязательного Adhot необходимо щелкнуть правой кнопкой мыши по отелю и выбрать Add adhot extra-service.


Проживание может иметь не более одного hard link adhot и не более одного with costs из одного класса экстра-сервисов. Если обязательные adhot разных классов, то их может быть несколько у проживания. Обязательные adhot добавляются только автоматически при создании проживания. Поэтому, поменять adhot на другой можно только в окне редактирования. Добавить через добавление новой услуги можно только manual adhot, добавление обязательных adhot будет блокировано для избежания дублирования или появление нескольких adhot одного класса.
В случае, если есть несколько однотипных услуг с признаком Hard link, то выбирается та, условия которой максимально соответствуют услуге проживания по следующему приоритету:

1. Тип номера (максимальный приоритет)
2. Категория номера/Размещение
3. Отель
4. Город
5. Страна

Удаление(аннулирование) и редактирование проживаний с Adhot

• При удалении или аннулировании в путевке проживания (отеля), привязанный к нему Adhot (любого типа) удаляется/аннулируется вместе с ним.
  
• Если Adhot необязательный (manual), то имеется возможность удалить (аннулировать) его из путевки отдельно от проживания.
  
• Если Adhot обязательный (hard linkили with costs), удалить (аннулировать) отдельно от проживания нельзя. При этом на экран выходит сообщение о невозможности удаления обязательного Adhot.
  
• Параметры Adhot (любого типа) меняются вместе с изменением параметров проживания. Например, при изменении даты проживания, дата Adhot изменится вместе с ним. При изменении параметров проживания, таких как город, отель, категория, тип и размещение номера, подбор Adhot происходит заново. Если Adhot подходит под новые параметры, то он остается в путевке, если нет - Adhot удаляется или подбирается новый Adhot.
  
• У Adhot нельзя менять параметры, кроме даты действия необязательного Adhot внутри периода проживания.

Передача Adhot плагином обмена из ПК Master-Tour

Данный раздел описывает поведение приходящих из Master-Tour путевок, имеющих проживания с доп. услугами в отеле (Adhot).
Первоначальным требованием перед отправкой путевок из MT в IL через плагин обмена, является синхронизация всех параметров проживания и доп. услуг.
Если у проживания на стороне IL имеется привязанный к нему обязательный Adhot, то он будет добавляться в путевку независимо от наличия этого Adhot в отправленной из MT путевки. Поэтому существует следующий набор поведений проживания с Adhotв ряде различных случаев:

1. Отправляем проживание и Adhot, являющимся обязательным → в IL к проживанию подберется обязательный Adhot по приоритету, независимо от того, какой Adhot был выбран в МТ. Поэтому, если Adhot в путевке МТ является обязательным и при это менее приоритетным, то в путевке IL к проживанию будет привязан другой Adhot. Важно знать, что определяющим фактором добавления обязательных Adhot является его приоритет к параметрам проживания.
2. Отправляем только проживание, но на стороне IL проживание имеет обязательный (hard link/with costs) Adhot→ в путевке приходит проживание с Adhot.
3. Отправляем только проживание, но на стороне IL проживание имеет дополнительный необязательный Adhot→ в путевке приходит только проживание.
4. Отправляем проживание и Adhot + на стороне IL проживание имеет обязательный Adhot другого класса → в путевке приходит проживание с обоими Adhot.
5. Отправляем проживание и Adhot + на стороне IL проживание имеет обязательный Adhot такого же класса → в путевке приходит проживание с Adhot, привязанным к проживанию в IL, т.е. замены не происходит.

Переотправка путевки с изменениями параметров проживания или Adhot:

• Если при переотправке путевки мы изменили параметры проживания, то вместе с ними меняется и Adhot, в зависимости от того, к чему он был привязан. Если Adhot не подходит к новым параметрам проживания, то он удаляется. Не следует забывать, что новое проживание может иметь на стороне IL связанный с ним обязательный Adhot, в таком случае он будет добавлен к проживанию.
  
• Если при переотправке мы изменили параметры проживания, то вместе с ними меняется и Adhot, в зависимости от того, к чему он был привязан. Но если старый Adhot подходит к новым параметрам проживаниям, то он остается в путевке, даже если есть более подходящий Adhot.
• Если удалить необязательный Adhot в MT, то при переотправке он удалится и на стороне IL. Если удалить обязательный Adhot, то при Adhot он останется в путевке на стороне IL.
  
• При изменении параметров Adhot, при переотправке заново проверяется его соответствие начальному проживанию. При несоответствии, Adhot удалится из путевки, пришедшей в IL.