Master-Interlook:Обмен. Путевки и сообщения

Версия статьи от 8-07-2016. Для перехода на версию статьи, соответствующую используемой Вами версии программы, нажмите ссылку в таблице

Более ранние версии: До 2009.2.19 включительно До 2009.2.23 включительно

Введение

Плагин обмена дает возможность отправлять путевки в ПК "Мастер-Interlook", а также осуществлять обмен сообщениями в обе стороны в режиме реального времени.

Отправка путевок

Отправка путевок осуществляется из вкладки Работа с путевками.

Для фильтрации путевок по дате на вкладке предусмотрен фильтр по:

• Дате создания путевки
• Дате заезда
• Дате подтверждения

Так же доступны фильтры:

• Филиал - для фильтрации по партнерам (значение столбца "Филиал"). Возможные значения - <Все> или конкретный филиал
• Страны - фильтрация по странам путевок. Возможные значения - <Все> или конкретная страна
• Статус обмена - фильтрация по статусу путевки в обмене (значение столбца "Статус обмена"). Возможные значения - <Все>, не обработана, требуется отправка, послана, ошибка
• Город - фильтрация по городу предоставления услуг по путевке. Возможные значения - <Все> или конкретный город
• Статус услуги - фильтрация по статусу услуг по путевки (Значение столбца "Статусы услуг"). Возможные значения - <Все>, Wait, Confirmed, Not Confirmed, Unknown
• Номер путевки - фильтрация по номеру путевки в ПК "Мастер-Тур"

Основное пространство вкладки занимает таблица со следующими столбцами:

• Путевка - номер путевки в ПК "Мастер-Тур"
• Дата изменения - дата последнего изменения путевки в ПК "Мастер-Тур"
• Последний обмен - дата и время последней попытки обмена ПК "Мастер-Тур" с ПК "Мастер-Interlook"
• Статус обмена - статус последней попытки обмена ПК "Мастер-Тур" с ПК "Мастер-Interlook"
• Статусы услуг - статусы услуг по путевке
• Статус путевки(МТ) - статус путевки в ПК "Мастер-Тур"
• Нетто планируемое - планируемая сумма нетто
• Нетто от партнера - сумма нетто от партнера из ПК "Мастер-Interlook"
• Филиал - партнер по путевке в ПК "Мастер-Тур"
• Дата заезда - дата заезда по путевке
• Покупатель - покупатель путевки в ПК "Мастер-Тур", подробнее о покупателе
• Туристов - количество туристов по путевке
• Дата создания - дата создания путевки в ПК "Мастер-Тур"
• Отель - отель проживания по путевке
• Последнее сообщение поставщику - последнее из отправленных в ПК "Мастер-Interlook" сообщений по путевке

По путевке возможен следующий набор действий:

• Отправить путевку – при выборе данного пункта осуществляется отправка путевки
• Обновить статусы услуг – при выборе данного пункта обновляются статусы услуг по ранее отправленной путевке
• Сообщения по путевке – открывает экран работы с сообщениями для конкретной путевки
• История сообщений – открывает экран отображающий историю сообщений для списка выбранных путевок
• Показать историю по путевке - при выборе данного пункта осуществляется переход на вкладку История обмена
• Обновить нетто от партнера – при выборе данного пункта обновляется нетто по услугам для ранее отправленной путевки
• Массовые операции (обновить нетто от партнера) – при выборе данного пункта обновляется нетто по списку выбранных путевок

При отправке новой путевке через плагин обмена, филиалу, к которому привязана путевка, отправляется e-mail сообщение с описанием услуг и туристов в путевке:

В заголовке письма выводится номер путевки, create/change - отправлена новая путевка/отправлены изменения по путевке, партнер-покупатель путевки.

В письме содержится информация по путевке:
В таблице Services выводятся услуги из путевки:

• Service - название услуги;
  
• Check-in - дата начала действия услуги;
  
• Days - продолжительность услуги;
  
• Status - статус услуги.
  

В таблице Tourists выводится информация по туристам:

• № - порядковый номер;
  
• Sex - пол туриста;
  
• Surname - фамилия;
  
• Name - имя;
  
• Date of birth - дата рождения туриста;
  
• Passport - серия и номер паспорта;
  
• Passport end date - дата окончания срока действия паспорта туриста.
  

В таблице Tourists by service выводится привязка туристов к услугам:

Название услуги
Туристы по услуге

При отправке изменений по путевке, сообщения отправляются всем менеджерам, обрабатывавшим путевку:

В примере (рисунок выше) в путевке были изменены имя и фамилия одного из туристов. В письме выводится следующая информация: В таблице Tourists выводится информация об изменениях в туристах:

• В заголовке выводится имя и фамилия нового туриста.
  
• В столбцах Old и New выводятся соответственно старая и новая информация по туристу.
  
• В строках выводится какая именно информация была изменена. В примере были изменены имя и фамилия туриста, поэтому в таблице две записи - Surname и Name.
  

В таблице Tourist by service описаны изменения в привязке туристов к услугам:

• В первом столбце выводится название услуги.
  
• Далее в столбцах Old и New выводится соответственно старая и новая информация по туристам.
  

Логическая схема потоков данных

Логическая схема потоков данных представлена на Рисунке ниже.

Возможности фильтрации

При необходимости можно отфильтровать список путевок в зависимости от их текущего состояния в механизме обмена (выпадающий список Статус обмена). Доступна фильтрация по следующим статусам:

• Не обработана - по путевке не было никаких действий (путевка ни разу не отправлялась)
• Ошибка - при попытке отправки путевки произошел сбой или есть не синхронизированные данные
• Послана - путевка успешно отправлена в ПК "Мастер-Interlook"
• Требуется отправка - данный статус путевка принимает только если после успешной отправки путевки были изменения в ПК "Мастер-Тур", которые необходимо повторно отправить (список изменений определяется настройкой значимых изменений - данная настройка осуществляется на вкладке Общие настройки (кнопка Настройки))
  

Детализация путевки

Для просмотра детализации путевки необходимо сделать двойной щелчок мышью на номере путевки - при этом откроется экран Турпутевка ПК “Мастер-Тур”.

Сообщения при отправке путевки

В том случае, если в отправляемой путевке есть не сопоставленные составляющие, выдается предупреждающее сообщение и отправка путевки не осуществляется. Необходимо вернуться на вкладку Синхронизация и сопоставить указанные справочники (в сообщении будет назван не только справочник, но и конкретная услуга). В том случае, если в базе данных принимающего партнера найдены какие-либо несоответствия (например в указанном отеле отсутствуют какие либо элементы размещения ) выдается соответствующее сообщение и отправка не осуществляется.

В том случае, если все сопоставлено корректно, путевка отправляется принимающему партнеру. При повторной отправке путевки в случае наличия в ней изменений данная путевка будет передана с учетом данных изменений. В том случае, если в процессе отправки обнаружены проблемы в сопоставлении (например сопоставленная запись была удалена из ПК “Мастер-Interlook”) программа скорректирует соответствующие проблемы в базе данных и предложит произвести повторное сопоставление некорректных записей.

Отправка сообщений

Для отправки (получения) сообщений по путевке необходимо выбрать пункт Сообщения по путевке. При этом открывается экран работы с сообщениями. Стрелки в правой части таблицы указывают направление сообщения (стрелка вниз - входящее, стрелка вверх - исходящее).

Для создания нового исходящего сообщения необходимо ввести текст в нижней части экрана и нажать кнопку Отправить. Для обновления информации по входящим сообщениям необходимо нажать кнопку Обновить.

Начиная с релиза 11.15 примечания к услугам в экране путевки ПК "Мастер-Тур" будут приходить как сообщения в ПК "Master-Interlook".
Записывать в окна "История сообщений" и "Сообщения по путевке" такие примечания не будут. При повторной отправке путевки вместе с ней повторно придет примечание.

Примечание к услугам в окне путевки Мастер-Тура:


Пришедшее сообщение-примечание в Interlook:

История обмена

На вкладке История обмена (вызывается также через пункт меню Показать историю по путевке) отображается список событий по путевке (путевкам).

На данном экране в выпадающем списке Тип можно выбрать тип отображаемых событий:

• Сообщения – события связанные с приемом\отправкой сообщений
• Обмен путевок – события связанные с отправкой путевок и принятием изменений по путевкам
• Обновление статусов – события связанные с изменением статусов услуг в отправленных путевках
• Изменение стоимости – события связанные с изменением стоимости (нетто) по услугам в отправленных путевках

В колонке Отель выводится первый отель в выбранной путевке.В колонке Последнее сообщение поставщику выводится последнее сообщение созданное системой обмена.
Для путевки по которой осуществлялась попытка отправки, но по каким либо причинам она не была отправленные (проблемы с сетью и т.д.) устанавливается статус обмена "Ошибка".
В случае возникновения ошибок в процессе отправки путевки происходит логирование ошибок отправки в историю путевки в ПК “Мастер-Тур”с отметкой в тексте "Синхронизация с Master-Interlook".

Особенности отправки услуг с разными признаками продолжительности

Плагин обмена поддерживает отправку путевок, содержащих одноименные услуги с разными признаками продолжительности в ПК "Мастер-Тур" и ПК "Мастер-Interlook" .Смоделируем ситуацию , иллюстрирующую подобный обмен. Справочники классов услуг должны быть сопоставлены. В ПК "Мастер-Тур" заведена путевка , содержащая услугу , для которой применимо понятие продолжительности . Эта услуга сопоставлена с одноименной услугой в ПК "Мастер-Interlook" , однако в ПК "Мастер-Interlook" для нее не применимо понятие продолжительности . Осуществляется пересылка путевки из ПК "Мастер-Тур" в ПК "Мастер-Interlook".В поле продолжительности услуги в ПК "Мастер-Interlook" прописывается 1. В случае, когда понятие продолжительности применимо только к услуге в справочнике ПК "Мастер-Interlook", в поле продолжительности услуги также прописывается 1.

Особенности расчета по тарифам

В случае если в ПК "Мастер-Interlook" после получения путевки услуги в ней были рассчитаны по определенному тарифу (например, определенному пользователем вручную) при повторном получении данные услуги будут рассчитываться по этому же тарифу в случае, если они не были изменены в ПК "Мастер-Тур". Данная логика проиллюстрирована на Рисунке ниже.

Состояние Change

При отправке сообщения по путевке полученной через механизм обмена если путевка была в состоянии отличном от New и не являлась аннулированной (состояние Cancel) она принимает состояние Change. Фильтрация путевок в зависимости от состояния проводится из экрана Search engine - вкладка Reservations - блок Reservation change.

Печать списка путевок

Печать списка путевок осуществляется на вкладке Работа с путевками -кнопка Печать. При этом происходит печать списка путевок отфильтрованных по нажатию на кнопку Поиск.

Особенности отправки услуг трансферов

Услуга трансфер в ПК "Мастер-Тур" в отличии от ПК "Мастер-Interlook" не имеет определенных трансферных точек. Это накладывает некоторые особенности на отправку таких услуг. Для корректного получения в ПК "Мастер-Interlook" трансфера необходимо выполнение следующих условий:

• Дата предоставления прямого трансфера должна совпадать с датой заезда услуги проживания к которой он относится
• Дата предоставления обратного трансфера должна совпадать с датой выезда услуги проживания к которой он относится

Комбинация для сопоставления из ПК "Мастер-Interlook" создается на основе заведенных цен на услугу трансфера.
В случае заведения цен на трансферы в аэропорт и из аэропорта для всех отелей в конкретном городе (как для прямого так и для обратного трансфера) и наличия нескольких услуг проживания в отелях в разных городах необходимо сопоставление трансферов для каждого города отдельно. При этом в ПК "Мастер-Тур" должны быть заведены услуги трансфера для каждого города и сопоставлены с соответствующими услугами в ПК "Мастер-Interlook".
При отправке путевки с двумя последовательными проживаниями (дата окончания одного соответсnвует дате начала другого) и трансфером типа Hotel-hotel при получении такой путевки в трансфере Hotel-hotel в качестве начальной и конечной точек автоматически устанавливаются данные отели. В случае передачи изменения отелей также изменяется и трансфер.