Мастер-Тур(15): Интеграция с amoCRM (15 версия)

Версия статьи от 26-09-2023.

Введение

Данный модуль позволяет настроить интеграцию программного комплекса Мастер–Тур с CRM системой amoCRM, для оперативного обмена данными и обработки заявок, в режиме реального времени. С его помощью вы сможете повысить эффективность связки amoCRM и Мастер–Тур, и сократить время обработки заявки оператором.

Работает модуль следующим образом — при бронировании путевки из онлайна или оформления клиентов, все необходимые данные передаются в amoCRM, для дальнейшей работы с клиентом и статистического учета (даты тура, стоимость, данные о покупателе и т.п.).

Настройка

Описание настроек необходимых для корректного обмена данными.

Подключение amoCRM

Для того чтобы подключить amoCRM необходимо проделать следующие действия:

• Авторизоваться в amoCRM по адресу https://{Ваш домен}.amocrm.ru/leads/list/;

• Перейти на страницу https://{Ваш домен}.amocrm.ru/amo-market;

• В правом верхнем углу экрана https://{Ваш домен}.amocrm.ru/amo-market нажать на кнопку "...", затем нажать кнопку "Создать интеграцию";

• В появившемся окне выбираем "Внешняя интеграция";

• В окне создания интеграции заполняем следующие поля:

1. В первом поле указываем адрес службы TourSearchOwin;
2. Второе поле заполнять не нужно;
3. В третьем поле выбираем "Предоставить доступ: Все";
4. В следующем поле ставим чекбоксы в настройках: Контроль дублей и Множественные источники;
5. В поле "Язык" указываем: Русский;
6. Заполняем поля "Название" и "Описание" (в названии пишем - Мастер-Тур, в описании - интеграция с Мастер-Тур);
7. Нажимаем кнопку "Сохранить", чтобы сохранить изменения;

• Переходим в https://{Ваш домен}.amocrm.ru/amo-market и проверяем создание интеграции.

После установки интеграции, будет установлен статус "Отключено", статус изменится на "Установлено", в течение 10-30 минут, после создания

Подключение в Программах Тура

Для настроки интеграции amoCRM на стороне Тур программ необходимо проделать следующие действия:

• Авторизоваться в amoCRM по адресу https://{Ваш домен}.amocrm.ru/leads/list/

• Перейти в раздел "Сделки", в меню, в левой части экрана amoCRM

• Перейти на страницу "Сделки" нажать на кнопку "+НОВАЯ СДЕЛКА". Далее перейти на вкладку "Настроить".

• Будет открыто окно, в котором заводятся необходимые свойства сделок при нажатии кнопки "+Добавить поле". (Пример: Название заявки, roistatID, Дата заезда, Дата выезда и т.д.)

После добавления поля можно посмотреть его ID в окне Настройка свойств полей и групп

• Переходим в Турпрограммы > Администрирование > Настройки > Настройки интеграции с amoCRM и заполняем следующие поля:

• Обязательные поля для интеграции:

1. Логин пользователя для отправки запросов в систему amoСRМ
2. Хеш-пароль – API ключ (указан в профиле клиентского amoСRМ)
3. Subdomain (поддомен клиентского модуля amoСRМ из раздела account/current)
4. Статус (id статуса, под которым будут приходить сделки в amoСRМ из раздела leads/list)
5. ID интеграции
6. Секрет интеграции
7. Redirect URI
8. Код авторизации

• Индивидуальные поля из раздела leads/list->custom_fields. Должны иметь только указанный тип поля, в противном случае данные не будут переданы
  • Номер путевки (id поля Номер путевки МТ из раздела leads/list->custom_fields), тип поля – текстовый
  • Roistat (id поля из раздела leads/list->custom_fields), тип поля – текстовый
  • Дата заезда (id поля Точная дата вылета из раздела leads/list->custom_fields), тип поля – дата
  • Дата выезда (id поля Точная дата возврата из раздела leads/list->custom_fields), тип поля – дата
  • Продолжительность (id поля Продолжительность тура из раздела leads/list->custom_fields), тип поля – текстовый
  • Страна (id поля из раздела leads/list->custom_fields), тип поля – мультисписок
  • Город вылета (id поля из раздела leads/list->custom_fields), тип поля – мультисписок
    • Городом вылета считается город вылета по первой услуге авиаперелета в путевке.
    • В том случае, если нет маршрутной услуги или включен признак Наземное обслуживание, то в личном кабинете amoCRM в поле Город вылета будет отображаться значение Без перелета.
    • В том случае, если город вылета будет не найден, то в личном кабинете amoCRM поле Город вылета не будет заполнено, а данное значение будет отображаться в поле Другой город вылета (тип поля – текстовый).
  • Имя туристов (id поля из раздела leads/list->custom_fields), тип поля – текстовый
  • Курорт (id поля из раздела leads/list->custom_fields), тип поля – текстовый
  • Количество туристов (дети, взрослые) (id поля из раздела leads/list->custom_fields), тип поля – текстовый
  • Email контакта (id поля из раздела custom_fields->contacts), тип поля – текстовый
    • По этому полю происходит проверка на дублирование частных лиц. В том случае, если в личном кабинете amoCRM уже присутствует контакт с таким e-mail, то новый контакт не создается.
  • Enum (любой enum для поля Email контакта из раздела contacts/list->custom_fields), тип поля – текстовый
  • Телефон контакта (id поля из раздела contacts/list->custom_fields), тип поля – текстовый
  • Enum (любой enum для поля Телефон контакта из раздела contacts/list->custom_fields), тип поля – текстовый
  • Email компании (id поля из раздела custom_fields->company), тип поля – текстовый
  • Enum (любой enum для поля Email компании из раздела company/list->custom_fields), тип поля – текстовый
  • Телефон компании (id поля из раздела company/list->custom_fields), тип поля – текстовый
  • Enum (любой enum для поля Телефон компании из раздела company/list->custom_fields), тип поля – текстовый
  • ИНН компании (id поля из раздела custom_fields->company), тип поля – текстовый
    • По этому полю происходит проверка на дублирование партнеров. В том случае, если в личном кабинете amoCRM уже присутствует компания с таким ИНН, то новая компания не создается.

• Сохраняем настройки, нажимаем кнопку "Сохранить".
• После того как все необходимые настройки будут заполнены — нужно перейти в Службы Windows и перезапустить службу TourSearchOwin (сохраненные настройки применятся в течение 5-10 минут).