Master-Interlook:Начало работы с ценами

Версия статьи от 13-06-2019.

Введение

Данная статья описывает механизмы расчета цен на услуги в путевке.

Общие правила заведения цен

Важно! До начала ввода цен на услуги необходимо разработать стратегию работы с ценами. 
ПК «Master-InterLook» предоставляет удобную схему работы с ценами на услуги. 
Но для того чтобы по максимуму использовать эти возможности 
требуется определиться с понятиями используемыми в программе, 
а также осуществлять корректный (ожидаемый программой) ввод данных.

Цены на услугу зависят от многих параметров, но самыми главными из них являются:

• Tariffs -Тарифы (варианты цен)
• Cost offers - Ценовые предложения

Описанные правила являются общими для всех типов услуг, кроме оговоренных исключений (например, особенностей заведения ценовых предложений для услуги типа hotel)

Tariffs – Тарифы(варианты цен)

Очень часто требуется задать несколько цен на одну и ту же услугу, можно привести много примеров (например):
Стоимость экскурсии проданной «на улицу» не совпадает со стоимостью этой же экскурсии предоставляемой в рамках турпакета. Отель дает разную стоимость одного и того же номера для продажи в рамках обычного туристического пакета, и отдельно для корпоративных клиентов, арендующих футбольное поле и т.д.
Все варианты бронирования известны непосредственно в момент бронирования, то есть - выбирая саму услугу, менеджер может также сделать выбор подходящего варианта бронирования. Это возможно сделать потому что, точно известно, что именно запрашивает покупатель.
Пример заполнения справочника Tariffs (Dictionaries-Costs-Tariffs):

Внимание! Тариф Ordinary является встроенным (доступным по умолчанию) 
-по этой причине такой тип тарифа заводить не требуется

Стоит отдельно отметить, что очень важно следить, чтобы указанный справочник не был заполнен не используемыми данными, а также трудными для понимания. Менеджер должен всегда четко понимать - какой именно вариант использовать в каждом случае.
Для использования варианта при расчете цены для услуги всегда необходимо указать вариант, по которому будет произведен расчет. В случае отсутствия цены для указанного варианта цена не будет рассчитана (даже если доступны другие цены без варианта с подходящими параметрами). Функционально варианты также удобны для использования в сочетании с пакетами услуг, в том случае если стоимость услуги в пакете должна отличаться от стоимости обычной услуги. При создании пакета для каждой из входящих в него услуг указывается соответствие определенному варианту (например, услуга экскурсии в пакете может стоить дешевле чем отдельная услуга экскурсии) - при добавлении пакета в заявку услуги входящие в него будут рассчитаны соответствующим образом.

Cost offers-ценовые предложения

Перед началом внесения цен необходимо внести информацию по ценовым предложениям в справочник Cost offers –фактически, ценовое предложение является логическим контейнером для некоторого пакета цен – в дальнейшем при создании цены в справочнике цен для каждой цены должно быть определено ценовое предложение к которому относится данная цена. Ценовые предложения различаются по типу –Ordinary или SPO. Данным типом определяется приоритетность взятия цены при расчете услуги, а также параметры ценового предложения (для ценовых предложений типа SPO доступно определение правил). Как правило работа начинается с получения от поставщика услуг каталожного ценового предложения –для него в справочнике Cost offers заводится запись типа Ordinary –при этом название предложения (Name) для использования в пределах программы может отличаться от названия с которым данное предложение пришло от партнера-поставщика услуги –в этом случае в информационных целях можно внести название от поставщика в поле Number from provider. На уровне ценового предложения также определяются следующие параметры используемые в процессе расчета цены на услугу:
Booking date –период бронирования- преиод, в который должна попадать дата создания услуги для осуществления расчета по цене относящейся к данному ценовому предложению
Market –рынок в пределах которого действует данное ценовое предложение - в случае выбора конкретного рынка по данному предложению могут рассчитываться только услуги бронируемые туроператорами относящимися к указанному рынку.
Кроме этого в информационных целях можно указать сезон бронирования (Season) к которому относится ценовое предложение, а также комментарии (Comment). Ценовые предложения могут быть созданы как для всех типов цен (All prices –такие предложения могут быть использованы как при создании цен нетто, так и брутто), так и только для цен брутто (Customer only –такие предложения могут быть использованы только при создании цен брутто).

Внимание! Для услуги проживания в отеле при заведении ценового предложения 
необходимо определить отели для которых будет действовать данное предложение 
(вкладка Hotels) –иначе при заведении цен по конкретному отелю 
ценовое предложение не будет доступно.

Очень часто стоимость одной и той же услуги меняется в течение периода (либо поставщики либо сам туроператор принимает решение об изменении стоимости). В этом случае при создании ценового предложения выбирается тип SPO. Как правило, более новое SPO отменяет действие предыдущих SPO на эти же даты, а также отменяет действие базовых цен. Важнейшим отличием SPO от варианта цен (тарифов) является то, что SPO невозможно выбрать вручную – эта информация подбирается автоматически исходя из даты заезда и дат бронирования. При этом, как правило, при расчете подбирается наиболее выгодное из существующих ценовых предложений (исключением является случай, когда дата создания данного спецпредложения более ранняя чем дата создания услуги проживания –такое спецпредложение не будет использовано программой в процессе расчета). Пример заведения SPO:
EARLY BOOKING till 20/04/09
SPO N16 for Palmyra Beach Hotel
SPO 47
При копировании цен нетто в цены брутто с использованием мастеров копирования (например для цен на услугу проживания в отеле) по умолчанию в случае наличия предложения в ценах нетто для туроператора будет указано это же ценовое предложение (No changes) – в том случае, если необходимо определить другое предложение типа All prices либо предложение типа Customer only такое предложение необходимо выбрать явно в мастере копирования, либо непосредственно в цене туроператора после завершения копирования. При создании цен параметры заданные на уровне ценового предложения отображаются в режиме «для чтения» и не могут быть отредактированы из справочников цен.

Сезоны бронирования

При создании ценового предложения его можно связать с сезоном бронирования. Для создания списка сезонов используется справочник Seasons. При создании ценового предложения можно явно указать сезон к которому оно относится. Ассоциирование ценового предложения с сезоном позволяет провести логическое разделение предложений по курортным сезонам (например, Summer2010 и Winter2010). Установка данной опции никак не влияет на расчет услуги.

Правила (Rules) для ценовых предложений SPO

Спецпредложения типа SPO позволяют устанавливать стоимость услуги в зависимости от продолжительности проживания. Для этого необходимо по соответствующему предложению определить правила (вкладка Rules). Данный механизм позволяет определять набор правил для расчета цены по ценовому предложению на определенную продолжительность. Правила можно устанавливать для предложений используемых при формировании цены на проживание в отеле и цены на допуслуги с продолжительностью. При внесении правил можно устанавливать как строгое соответствие определенному периоду по которому будет произведен расчет (например от 3 до 5-ти ночей стоимость равна 4)-для этого вноситься правило со знаком «=», так и определенную дельту расчета (например, от 3 до 10 ночей стоимость всегда на одну ночь меньше)- для этого вноситься правило со знаком «-».


Запрещено внесение пересекающихся правил, либо правил, противоречащих логике формирования цен на услугу – в случае попытки внесения таких правил выдается предупреждающее сообщение и изменения отклоняются.

Номер ценового предложения поставщика

В информационное поле Number from provider при необходимости вносится номер спецпредложения с которым оно пришло от поставщика услуги – данное поле удобно использовать в случае, если внутренняя нумерация спецпредложений имеет отличие от нумерации поставщика.

Период продажи по ценовому предложению

Для любого ценового предложения можно указать период продажи (Booking date from и(или) Booking date to). В этом случае, при расчете услуги по цене использующей данное предложение цена будет принята в расчет только в том случае, если дата создания соответствующей услуги находится в пределах указанного периода продажи. При использовании ценой предложения с определенным периодом продажи период отображается в полях только для чтения Sale date begin и Sale date end.

Минимальная и максимальная продолжительность по ценовому предложению

Для ценового предложения по типам услуг имеющим продолжительность (услуги типа hotel и extra service) можно указать минимальную (Min duration) и(или ) максимальную (Max duration) продолжительность. В этом случае при расчете услуги по цене использующей данное предложение цена будет принята в расчет только в том случае, если продолжительность данной услуги находится в пределах указанного диапазона. При использовании ценой предложения с определенной продолжительностью она отображается в полях только для чтения Min duration и(или) Max duration.

Раннее бронирование

При раннем бронировании услуга должна быть рассчитана с учетом бонуса, зависящего от периода бронирования. Для реализации данного механизма пользователь должен выполнить следующие действия:
1. В справочнике Cost offers завести предложение типа SPO указав период бронирования (Booking date from и Booking date to -допускается также заполнение только Booking date to, в случае если данная бонусная программа начинает действовать с текущей даты) в пределах которого бронирование считается ранним и попадает в данную бонусную программу.
2. В справочнике отельных цен нетто создать записи по указанным спецпредложениям.
3. Скопировать данные ценовые предложения туроператорам используя мастер копирования (кнопка Copy to agents).

Рекомендуемый порядок работы по заведению цен на услугу проживания в отеле

• 1. В начале сезона завести ценовые предложения типа Ordinary и соответствующие цены
  
• 2. В случае наличия особенностей тарификации (например групповой тариф) для каждой категории тарификации создать одну запись в справочнике Tariffs
  (Dictionaries-Reference book-Tariff - например в случае наличия группового тарифа создать одну запись в справочнике вариантов с названием Group_tariff).
  Создать цены нетто для данного тарифа путем копирования цен (с использованием мастера Copy net to net) указав в мастере копирования соответствующий тариф и параметры пересчета (в случае если тарификация используется только для дифференциации цен туроператора данный шаг можно пропустить). Создать цены для туроператора путем копирования тарифных цен указав в мастере копирования соответствующий тариф и параметры пересчета.
  

Важно! Для использования данной возможности необходимо в свойствах услуги 
проживания указать, что она должна быть рассчитана с использованием указанного тарифа).
В случае указания в услуге конкретного тарифа но отсутствия цены для данного тарифа
стоимость такой услуги не будет рассчитана даже в случае наличия соответствующих цен по
тарифу Ordinary.
 

• 3. В случае наличия ценовой политики связанной с пакетными услугами создать одну запись в справочнике тарифов характеризующую цену как пакетную (например Package_price) – в случае дифференциации стоимости одной и той же услуги в зависимости от участия в различных пакетах таких записей может быть несколько. Создать цены нетто для данного тарифа путем копирования цен указав в мастере копирования соответствующий вариант и параметры пересчета (в случае если тарификация используется только для дифференциации цен туроператора данный шаг можно пропустить). Создать цены для туроператора путем копирования тарифных цен указав в мастере копирования соответствующий тариф и параметры пересчета. Для использования данной возможности необходимо в свойствах услуги проживания в пакете указать, что она должна быть рассчитана с использованием указанного тарифа).
  
• 4. В случае наличия необходимости создания бонусных предложений связанных с ранним бронированием создать набор ценовых предложений типа SPO (например Early booking_January, Early bookin_February и т.д.) указав в полях Booking date from и Booking date to бонусный период. Создать цены нетто для данного ценового предложения путем копирования цен Ordinary (для цен на услугу проживания с использованием мастера Copy net to net) указав в мастере копирования соответствующее ценовое предложение и параметры пересчета (в случае если ценовое предложение используется только для дифференциации цен туроператора данный шаг можно пропустить). Создать цены для туроператора путем копирования цен нетто указав в мастере копирования соответствующее предложение и параметры пересчета.
  
• 5. В том случае если ценовая политика компании предусматривает скидки за бронирование определенного периода проживания создать предложение типа SPO и определить для него правила (одну запись на каждый из возможных сочетаний бонусов). Создать соответствующие цены нетто путем простого копирования с последующей установкой ассоциации с соответствующим предложением). Создать цены для туроператора путем копирования цен нетто указав в мастере копирования соответствующее предложение и параметры пересчета.
  
• 6. В процессе получения спецпредложений от партнера-поставщика необходимо для каждого из таких предложений создать одну запись в справочнике Cost offers (фактически запись в справочнике Cost offers соответсвует прайс-листу спецпредложения). Создать цены нетто для данного предложения путем копирования цен предложений типа Ordinary(для цен на услугу проживания с использованием мастера Copy net to net) указав в мастере копирования соответствующее предложение типа SPO и параметры пересчета (в случае если предложение используется только для дифференциации цен туроператора данный шаг можно пропустить). Создать цены для туроператора путем копирования цен нетто указав в мастере копирования соответствующее ценовое предложение и параметры пересчета. При расчете услуг с такие цены имеют приоритет по сравнению с обычными (созданными на основе предложений типа Ordinary) ценами.
  

Подробнее о механизме расчёта цен на услуги в ПК "Мастер-Interlook" см. Правила расчета цен на услуги