Master-Interlook:Справочники. Extra services

Версия статьи от 27-10-2015.

Введение

Справочник Extra Services содержит список дополнительных услуг, которые предоставляет (продаёт) принимающая компания, за исключением проживания в отеле. Обычный экстра-сервис может быть преобразован в особую дополнительную услугу для отеля - Adhot, который представляет из себя экстра-сервис для конкретного места проживания, таких, как страна, город, отель, вплоть до типа номера в отеле.
Для заведения цен на новую услугу, созданную в данном справочнике, необходимо прикрепить ее к провайдеру (поставщику) и ценовому предложению.

Работа с услугами типа Extra Service

Для добавления нового экстра-сервиса необходимо нажать кнопку Add, дать ему имя и выбрать нужный класс услуги в полях Name и Service class соответственно.
Дополнительные услуги подразделяются на услуги с продолжительностью (например, услуги аренды автомобилей), и без продолжительности (например, услуги предоставления цветов в номер, заказа билетов и т.д.). При установке флага Duration для данной услуги при заведении цены становится доступной возможность устанавливать цену на продолжительность более 1 дня (т.е. фактически такая услуга имеет продолжительность).
Для отображения услуги в версии Interlook-Web необходимо выставить признак Show Online. В поле Description вносятся комментарии по данной услуге.
При выборе признака Add.hot обычный экстра-сервис преобразуется в дополнительную услугу в отеле - Adhot с новыми особыми возможностями.

Работа с услугами типа Adhot

Adhot является дополнительной услугой с привязкой к определенному месту проживания. Это может быть страна, курортный регион, группа отелей, вплоть до конкретного типа или категории номера в отеле. Примером может служить курортный сбор или такса за проживание в курортном регионе. Или же особая дополнительная услуга, предоставляемая выбранным провайдером проживания (например, новогодний ужин, различные абонементы, аренда автомобиля)

Доп. услуга Adhot имеет 2 типа использования:

• Обязательная (hard link) – при добавлении проживания в путевку автоматически добавляется обязательная услуга Adhot с такими же параметрами, что у проживания.
• Необязательная (ручное добавление) – клиент может добавить услугу Adhot по желанию.

Также, как и обычные экстра-сервисы, Adhot могут быть с продолжительностью и без продолжительности.
Еще одной особенностью нового класса Adhot является признак Partner like hotel – при выборе данного признака провайдер, предоставляющий доп. услугу, будет таким же, как у отеля.

Создание новой доп. услуги в отеле Adhot

Создание нового Adhot происходит в справочнике Extra services.


В верхней части экрана расположен фильтр для поиска партнера по классу экстра-сервиса. Справочник экстра-сервисов имеет набор параметров, который по мере необходимости можно заполнить следующих полях:

• Name – название дополнительной услуги, обязательное поле для заполнения.
• Service class – класс дополнительной услуги, выбирается из соответствующего справочника, обязательное поле для заполнения.
• Description – комментарий к услуге.
• Show online – признак, отображать ли услугу в онлайн в IL-Web.
• Add.hot – признак дополнительной услуги Adhot в отеле. Если признак не выбран, то услуга будет обычным экстра-сервисом. Adhot по сравнению с экстра-сервисом имеет набор дополнительные признаков: Hard link, Partner like hotel, а также выбор параметров размещения (Country, City, Hotels, Room types, Room categories и Accommodation).
• Hard link – признак обязательной услуги Adhot в отеле, такая услуга автоматически добавляется к выбранному для проживания отелю (значение по умолчанию, для каждого конкретного отеля можно будет изменить статус обязательности Addhot в карточке отеля (Partner Details).
• Partner like hotel – признак, что провайдер, предоставляющий дополнительную услугу должен быть таким же, как у отеля.
• Duration type – признак, имеет ли услуга продолжительность.
• Country – выбор страны для доп. услуги (возможен множественный выбор).
• City – выбор города для доп. услуги (возможен множественный выбор).
• Hotels – выбор отелей в заданных городах (возможен множественный выбор).
• Room types – выбор типа комнаты (например, Single, Double, Junior, Suite).
• Room categories – выбор категории комнаты (например, Standard, Sea View, Garden).
• Accommodation – выбор типа размещения (например, 1Ad, 2Ad, 1Ad+1Ch).

Вкладка Hotel extra services в отеле

На вкладке Hotel extra services вкладки Hotel доступно поле для просмотра и редактирования дополнительных доп. услуг для отеля Adhot.

В ней представлена следующая информация:

• Name – название дополнительной услуги Adhot
• Room types – тип комнаты (например, Single, Double, Junior, Suite)
• Room categories –категория комнаты (например, Standard, Sea View, Garden)
• Accommodation – тип размещения (например, 1Ad, 2Ad, 1Ad+1Ch)
• Hard link - признак обязательной услуги Adhot в отеле. По умолчанию копируется из описания услуги в справочнике доп. услуг (экран Extra-Services). В данном окне можно изменить признак hard link, сделав его обязательным или необязательным для отеля. При его редактировании поле галочки hard link окрашивается желтым цветом.

Имеется возможность вернуть значение признака hard link в первоначальное состояние, заданное в справочнике Extra Services. Для этого необходимо щелкнуть правой кнопке мыши по галочке и нажать кнопку Undo default hard link (см. на рис.). После этого поле признака обязательности Adhot вернется к значению по умолчанию, а поле галочки окрасится в серый цвет. Для данного отеля значение, заданное в этом экране, является более приоритетным, чем в справочнике экстра-сервисов.

Заведение цен для дополнительных услуг

Перед заведением цен для экстра-сервисов или Adhot необходимо задать:

• Партнера (Extra service), предоставляющего данную услугу.
• Ценовое предложение (Cost Offer).

Далее необходимо завести нетто-цену для доп. услуги и брутто-цену для конкретного туроператора. Заходим в Prices → Extra-service prices, выбираем в списке необходимый сервис-класс услуги и нажимаем Edit Net Prices.

В верхней части экрана расположена группа фильтров, в нижней части отображаются цены в соответствии с этими фильтрами. Для добавления цены следует нажать кнопку Add и в новой строке заполнить необходимые поля. В них можно выбрать страну, город, отель и параметры проживания в отеле, выставить цену в нужной валюте, сроки действия нетто-цены, провайдера, предоставляющего услугу, тариф, ценовое предложение (Cost Offer) и сезон.

Добавление Adhot в путевку

На экране Manual reservation maker пользователь добавляет услугу и выбирает все параметры, как при добавлении любой другой услуги.
Обязательный Adhot автоматически добавляется вместе с ним.
Если Adhot имеет признак Partner like Hotel партнер по услуге предоставляется тот же, что и в услуге отель.

Для добавления необязательного Adhot необходимо щелкуть правой кнопкой мыши по отелю и выбрать Add add.hot extra-service.

Проживание может иметь только один Adhot из одного класса экстра-сервисов. При замене одного Adhot на другой из одного класса экстра-сервисов на экране появляется сообщение с просьбой подтверждения замены.


В случае, если есть несколько однотипных услуг с признаком Hard link, то выбирается та, условия которой максимально соответствуют услуге проживания по следующему приоритету:

1. Тип номера (максимальный приоритет)
2. Категория номера/Размещение
3. Отель
4. Город
5. Страна

Удаление(аннулирование) и редактирование проживаний с Adhot.

• При удалении или аннулировании в путевке проживания (отеля), привязанный к нему Adhot (любого типа) удаляется/аннулируется вместе с ним.
  
• Если Adhot необязательный, то имеется возможность удалить (аннулировать) его из путевки отдельно от проживания.
  
• Если Adhot обязательный (hard link), удалить (аннулировать) отдельно от проживания нельзя. При этом на экран выходит сообщение о невозможности удаления обязательного Adhot.
  
• Параметры Adhot (любого типа) меняются вместе с изменением параметров проживания. Например, при изменении даты проживания, дата Adhot изменится вместе с ним. При изменении параметров проживания, таких как город, отель, категория, тип и размещение номера, подбор Adhot происходит заново. Если Adhot подходит под новые параметры, то он остается в путевке, если нет - Adhot удаляется или подбирается новый Adhot.
  
• нельзя менять парамы адхота, кроме даты внути проживания у необязательного адхота(проверить), можно только поменять адхот